Witamy na forum PC Format Zapraszamy do REJESTRACJI


Użytkownicy przeglądający ten wątek: 1 gości

Historia o tym, jak sklep "OleOle" i Kurier "DHL" traktuje swoich klientów.

#1
Cry  Historia o tym, jak sklep "OleOle" i Kurier "DHL" traktuje swoich klientów.
Witam!

Chciałem się z Wami podzielić pewną opinią/refleksją na temat sklepu internetowego "OleOle" i Kuriera "DHL".
Otóż... Zamówiłem dla Mamy w "OleOle" deskę do prasowania - "Vileda Viva Express Eco New" i przy okazji dla siebie kartę pamięci micro-SD - "Samsung micro-SDHC EVO Plus" z dostawą na dziś (31 października).
Dostałem nr. listu przewozowego i dziś przesyłka długo była w Warszawie, a jak wjechała do Cz-wy, to ze statusem:

Cytat:Przesyłka niekompletna, doręczenie wstrzymane. Szczegółowe informacje dostępne są w Dziale Obsługi Klienta DHL Parcel pod numerem 42 6 345 345.


Dzwoniłem na infolinię "DHL", żeby to wyjaśnić.
Powiedzieli mi, że przesyłka dotarła do nich niekompletna.
Zamówione są dwa towary, a dotarł tylko jeden.
Powiedziałem więc, żeby dostarczyli dziś tylko część zamówienia.
Wtedy Pan na infolinii powiedział, że nie dostarczają niekompletnych przesyłek.
Mogą wydać niekompletną przesyłkę, ale TYLKO WÓWCZAS gdy sklep wystosuje do nich drogą mailową prośbę o wydanie przesyłki.
W przeciwnym wypadku zamówienie zostanie wydane dopiero, gdy sklep dośle brakującą część zamówienia.

Zawsze uważałem sklep "OleOle" za zaufany i ogólnie - porządny.
Teraz już sam nie wiem, co myśleć Oczy .
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
#2
RE: Historia o tym, jak sklep "OleOle" i Kurier "DHL" traktuje swoich klientów.
Przesyłka opóźni się o 2 dni. Nie wiem czy dałbym radę to wytrzymać.
"Każdego specjalistę da się zastąpić skończoną liczbą stażystów"
 System operacyjny: windows_seven Przeglądarka: firefox
#3
RE: Historia o tym, jak sklep "OleOle" i Kurier "DHL" traktuje swo...
Bodzio Chomik: A skąd wiesz, że akurat o 2 dni? Oczy

Na infolinii "OleOle" kazali mi wysłać mailem reklamację i wszystko dokładnie opisać.

Poza tym... Ciekawe, jak Ty byś się czuł, gdyby Twoja Mama miała jutro urodziny czy imieniny i zamówiłeś dla niej prezent i nie przyszedł na czas? 
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
#4
RE: Historia o tym, jak sklep "OleOle" i Kurier "DHL" traktuje swoich klientów.
Myślę, że by zrozumiałą że przesyłka nie dotarła na czas nie z mojej winy.

Każdemu może się zdarzyć wpadka, ważniejsze jest to jak zareagują na nią. Paczka dotrze cała, jedynie z drobnym opóźnieniem. Na podstawie postu #1 wnioskuję że nawet nie musiałeś interweniować żeby przesyłka została skompletowana.
"Każdego specjalistę da się zastąpić skończoną liczbą stażystów"
 System operacyjny: windows_seven Przeglądarka: firefox
#5
RE: Historia o tym, jak sklep "OleOle" i Kurier "DHL" traktuje swoich klientów.
Gdybym zamawiał prezent na ostatnią chwilę, to pretensję miałbym przede wszystkim do siebie. Skoro dla siebie zamawiasz prezenty pół roku wcześniej, to dlaczego dla mamy nie mogłeś?
 System operacyjny: windows_seven Przeglądarka: firefox
#6
RE: Historia o tym, jak sklep "OleOle" i Kurier "DHL" traktuje swo...
koneton: Nie zamawiałem z dnia na dzień.
Zamówienie złożyłem 18 października z dostawą na 31 października, więc sklep miał sporo czasu na skompletowanie.

Może chociaż sklep poczuje się do winy i jakoś mi to zrekompensuje (np. da jakiś rabacik na przyszłe zakupy)? Oczy
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
#7
RE: Historia o tym, jak sklep "OleOle" i Kurier "DHL" traktuje swo...
(31.10.2017, 14:52)~Anonim napisał(a): koneton: Nie zamawiałem z dnia na dzień.
Zamówienie złożyłem 18 października z dostawą na 31 października, więc sklep miał sporo czasu na skompletowanie.

Może chociaż sklep poczuje się do winy i jakoś mi to zrekompensuje (np. da jakiś rabacik na przyszłe zakupy)? Oczy

Chyba kopa w ***** za marudzenie.
 System operacyjny: android Przeglądarka: chrome
#8
RE: Historia o tym, jak sklep "OleOle" i Kurier "DHL" traktuje swoich klientów.
Skąd w ogóle wiadomo, że to wina sklepu?
kruki92 napisał(a):Witam , przychodzę tu do Państwa dość poirytowany oraz po prostu wkurzony  problem polega na tym, że mam b dobry net upc kablówke  centrum Warszawy żadna radiówa za 20 zł bo jest to 150 mb troche za niego płacę
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#9
RE: Historia o tym, jak sklep "OleOle" i Kurier "DHL" traktuje swo...
TmK: Wolałbym określenie "walka o swoje".

ptrick: A czyja może być wina, skoro firma kurierska otrzymała jeden produkt zamiast dwóch? Oczy
Możliwości są dwie. Albo sklep zapomniał wysłać jednej pozycji, albo w firmie kurierskiej zapodziali.
Pan przez telefon z infolinii "DHL" wyraźnie powiedział, że dostali jeden z dwóch zamówionych produktów i, że nie wysyłają niekompletnych zamówień.
Trochę to dla mnie dziwne, bo np. zamawiając w "Komputronik" mogą podzielić wysyłkę na kilka etapów jak nie mają wszystkiego od razu.
Tak samo powinno być z firmami kurierskimi.  Jak doszła tylko część zamówienia, to część dostarczyć w terminie (czyli dziś), a część dopiero jak doślą.

I domyślam się, że część zamówienia zwana kartą micro-SD im się zapodziała, gdyż raczej ciężko zgubić deskę do prasowania.
 System operacyjny: windows_vista Przeglądarka: firefox
#10
RE: Historia o tym, jak sklep "OleOle" i Kurier "DHL" traktuje swoich klientów.
Rekomenduję rozpoczęcie kariery na portalu YouTube. Dużo wolnego czasu, mieszkanie bogate w sprzęt audio-video, nieskończona wyobraźnia - warunki wzorowe. Produkcja "Tak. Pozwałem OleOle." byłaby wielkim hitem. A przy okazji tyle kasiory zaczęłoby wpadać, że Boże Narodzenie w Częstochowie co miesiąc.


PS. Potrafią podzielić zamówienie jeżeli wcześniej wiedzą, że jeden z zamówionych towarów będzie dostępny dopiero za miesiąc - a to i tak świadczy o farcie, bo najczęściej o tym dowiadujesz się, kiedy paczki nie ma po dwóch tygodniach.
 System operacyjny: android Przeglądarka: chrome
Programy: Polecane / Nowe / Inne




Podobne wątki (Historia o tym, jak sklep "OleOle" i Kurier "DHL" traktuje swoich klientów.)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Który sklep wybrać do zamówienia składanego komputera? Matheo99 11 14670 24.02.2017, 00:51
Ostatni post: lactoral
Question Czy wysyłając coś Kurierem ("DPD", "DHL", "UPS", itp.) mogę prosić o pokwitowanie? ~Anonim 16 15299 05.01.2017, 19:08
Ostatni post: ~Anonim
  Moja smutna historia - największy ból i rozczarowanie mojego życia robert936vario 3 8390 16.08.2016, 07:11
Ostatni post: dziara1986

Skocz do:


Wybrane wątki (Historia o tym, jak sklep "OleOle" i Kurier "DHL" traktuje swoich klientów.)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Otwarcie portów w Liveboxie. Ejdrien. 1 7403 18.03.2019 03:22
Ostatni post: Illidan
  Obraz z mniejszych obrazków gentleman 7 8103 15.02.2019 14:15
Ostatni post: gentleman
  Rejestracja konta PayPal thinkPL 9 9181 08.02.2019 21:20
Ostatni post: Krzysko
Question Czy jest możliwość, żeby dwie różne żarówki RGBW "kłóciły" (sprzęgały) się ze sobą? ~Anonim 7 8090 05.02.2019 17:33
Ostatni post: ~Anonim
  Donos do PIP Faszeczka 7 8409 02.02.2019 17:19
Ostatni post: panaho
Big Grin [Z życia wzięte]: czyli śmieszne historyjki , które Wam się przydarzyły... ~Anonim 570 364150 01.02.2019 00:12
Ostatni post: ptrick
  Dobry i tani papier do drukarki atramentowej (nie do zdjęć)- jaki??? tomulek77 9 22670 24.01.2019 11:20
Ostatni post: Ajgor
  FB - link nadużywa standardy społeczności gentleman 2 7860 22.01.2019 13:25
Ostatni post: gentleman
  PayPal - ile się czeka na wpływ Ajgor 4 9607 19.01.2019 23:04
Ostatni post: macko77767
  Xbox 360 Jasper - adapter z 3pin na 4 pin (wentylator) adiq1033 10 18672 13.12.2018 01:44
Ostatni post: adiq1033
Question Dziwna sytuacja w "empik.com". Czyżby powodem było zastosowanie rabatu na perfumy? ~Anonim 8 9499 18.11.2018 14:43
Ostatni post: Lexan
Question SMS testowy od "InPost". Też dostaliście coś takiego? ~Anonim 9 9846 18.11.2018 13:34
Ostatni post: jasiek88
  Sopocka "Giełda 80/90" - wrażenia, byliście, jak tam?/ Squeazz 2 8823 14.11.2018 12:20
Ostatni post: Squeazz
  Retro komputery - pokazujcie swoje Squeazz 9 9436 12.11.2018 12:44
Ostatni post: Squeazz
  Informatyka szkoła policealna/ studia inż Tomasz09101973 14 24168 16.10.2018 12:01
Ostatni post: aniulkaa