Witamy na forum PC Format Zapraszamy do REJESTRACJI


Użytkownicy przeglądający ten wątek: 1 gości

Krytyczny alert bezpieczeństwa Google i niemożność zalogowania

#1
Krytyczny alert bezpieczeństwa Google i niemożność zalogowania
Witam
Dziś, niecałą godzinę temu, dostałem maila od Google zatytułowanego "Krytyczny alert bezpieczeństwa", z napisem w środku "Ktoś zna Twoje hasło" i linkiem do odzyskania. Cóż, konta tego co prawda nie używam od dłuższego czasu, może sporadycznie się logowałem, ale i tak jest to niepokojące. Problem leży w tym, że Google nie chce mnie ani przepuścić dalej ani pozwolić mi cokolwiek z tym zrobić. Wygląda to tak:


1. Najpierw próbuję się zalogować normalnie na tamto konto. Z poniższym efektem. 

"Nie udało się zalogować


Nie udało się nam potwierdzić, że to konto jest Twoje.
Spróbuj ponownie później lub skorzystaj z opcji odzyskiwania konta."

2. Cóż, zatem próbuję kliknąć w opcję odzyskiwania konta. Podaję adres mailowy, przepisuję kod i widzę:
"Wpisz ostatnie hasło, jakie pamiętasz, używane na tym koncie Google"

3. Wpisuję to, którym się logowałem na 100% jeszcze jakiś czasu temu, zarówno wpisując od nowa jak i wybierając z zapisanych haseł. Reakcja? "Nie udało się nam potwierdzić, że to konto jest Twoje."

4. Próbuję z Centrum pomocy Google, tam mam taki tekst:
"Jeśli nie możesz się zalogować

Wejdź na stronę odzyskiwania konta i odpowiedz na pytania najlepiej, jak potrafisz. Pomocne mogą być te wskazówki.
Użyj strony odzyskiwania konta, jeśli:
  • ktoś zmienił na Twoim koncie dane takie jak hasło czy pomocniczy numer telefonu,
  • ktoś usunął Twoje konto,
  • nie możesz się zalogować z innego powodu."
5. Klikam na Stronę odzyskiwania konta. Opcja teoretycznie jednakowa jak poprzednim razem, ale z dodatkowym linkiem w który klikam. Tam mam tekst: "Aby potwierdzić Twoją tożsamość, potrzebujemy więcej informacji
Aby chronić Twoje konto, musimy się upewnić, że należy ono do Ciebie.

Aby odzyskać swoje konto, spróbuj ponownie się zalogować:
  • odpowiedz na jak najwięcej pytań;
  • skorzystaj z urządzenia, które było już używane do logowania;
  • wybierz używaną wcześniej sieć Wi-Fi – na przykład w domu lub w pracy."
Gdyby to mogło działać, konto zdołałbym odzyskać. Niestety, jedyne co mogę pod tym tekstem kliknąć to "Spróbuj ponownie". Klikam. Znowu podaję maila i kod, znowu się dowiaduję ze "Nie udało się nam potwierdzić, że to konto jest Twoje." i tak w kółko, nawet nie mam możliwości spróbowania inaczej.

Czy macie na to jakąś radę, sposób? Nie wiem co z tym zrobić
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
#2
RE: Krytyczny alert bezpieczeństwa Google i niemożność zalogowania
Dokładnie dzisiaj miałem to samo, na starym haśle nigdzie nie wejdziesz, ani się nie zalogujesz, miałeś monit o zmianę hasła, zmieniłeś hasło do konta?
Nie powinno być problemów z odzyskaniem konta, jak masz wszystko poustawiane, numer telefonu, weryfikacja dwuetapowa itp.
w opcjach odzyskiwania konta spróbuj wybrać problem z dostępem do play i tam kontakt.
[Obrazek: 2019-09-05-23h15-00.png]
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#3
RE: Krytyczny alert bezpieczeństwa Google i niemożność zalogowania
Miałem ten monit, ale Google mnie nie dopuszcza do zrobienia czegokolwiek, po prostu po każdej próbie odzyskania konta lub zmiany hasła wywala mi napis "Nie udało się nam potwierdzić, że to konto jest Twoje."
Tamto konto było stare i raczej nie miałem na nim weryfikacji dwuetapowej, a co do numeru telefonu to zwyczajnie nie pamiętam czy był tam podany czy nie
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
#4
RE: Krytyczny alert bezpieczeństwa Google i niemożność zalogowania
No to trochę lipa że te konto tak zaniedbałeś i nie poustawiałeś tam odpowiednich zabezpieczeń na taką właśnie sytuację. Próbuj kontaktu jak pisałem wyżej.
[Obrazek: 2019-09-05-23h15-00.png]
 System operacyjny: android Przeglądarka: chrome
#5
RE: Krytyczny alert bezpieczeństwa Google i niemożność zalogowania
Witam,  mam dokładnie to samo, po wczorajeszej zmianie hasła 0 możlwości zalogowanie sie na własne konto.
Nie moge ani zresetowac hasła ani sie zalogować. Dokładnie tak jak ty nie mam tez możliwości wysłania kodu SMS ani na pomocniczy e-mail. Chciałem zapytać czy udało rozwiązać ci sie ten problem?
Pozdrawiam
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#6
RE: Krytyczny alert bezpieczeństwa Google i niemożność zalogowania
Zmieniłeś hasło z tego co rozumiem i nie wiesz na jakie? No to dlaczego nie ustawiłeś numeru telefonu czy pomocniczego adresu e-mail od razu w celu odzyskania hasła?

Spróbuj kontaktu jak podałem wyżej.
[Obrazek: 2019-09-05-23h15-00.png]
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#7
RE: Krytyczny alert bezpieczeństwa Google i niemożność zalogowania
Nie. Wiem na jakie hasło zmieniłem, hasło wpisuje prawidłowe.
Email pomocniczy oraz numer telefonu mialem dopisane w koncie, niestety nie mam mozliwosci zalogowania sie. gdy sie loguje pokazuje mi sie " Zauważyliśmy nietypową aktywność na Twoim koncie Google. Aby mieć pewność, że Twoje konto jest bezpieczne, wylogowaliśmy Cię z niego. Teraz musisz potwierdzić swoją tożsamość. Dowiedz się więcej"
Gdy klikam dalej musze ponownie wpisać hasło ktore pamiętam jako ostatnie. Gdy wpisuje haslo musze zeskanowac QR Code na urzadzeniu na ktorym jestem juz zalogowany na gmailu, niestety takiego nie posiadam. Gdy wybieram opcje "wypróbuj inny sposób" pokazuję mi się komunikat " Nie udało się zalogować. Nie udało się nam potwierdzić, że to konto jest Twoje" Brak możliwości poprzez kod SMS lub tez pomocniczy mail. https://support.google.com/chrome/thread...ogle?hl=pl tutaj opisałem bardziej wraz ze screenshotami.
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#8
RE: Krytyczny alert bezpieczeństwa Google i niemożność zalogowania
No dobrze, tylko dlaczego nie ma możliwości pobrania kodu weryfikacyjnej sms? Nie podałeś numeru telefonu? Tak samoz adresem e-mail? Druga rzecz, zmieniasz hasła to jak masz problem z zapamiętaniem ich, to zapisz na kartce, lub skorzystam z menadżera haseł,takiego jak np. Bitwarden.
[Obrazek: 2019-09-05-23h15-00.png]
 System operacyjny: android Przeglądarka: chrome
#9
RE: Krytyczny alert bezpieczeństwa Google i niemożność zalogowania
Własnie to jest ten cały problem. Brak możlowści wysłania kodu SMS lub poprzez EMail pomocniczy. O to mi chodzi. Nie wiem czy ty masz problem z czytaniem ale napisałem Ci że wiem jakie mam hasło! Gdybym nie znał hasła to google nie pokazywłaby mi żadnych komunikatów o tym że muszę zweryfikować ze to moje konto. I nie wiem skąd trafiło ci do głowy ze nie pamiętam swojego własnego hasła, nigdzie tego nie napisałem, jak nie umiesz pomóc to nie potrzebnie tutaj cos wypisujesz
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#10
RE: Krytyczny alert bezpieczeństwa Google i niemożność zalogowania
Próbuje po prostu zrozumieć z czym masz problem. Wybacz że nie jestem tak bystry jak ty. Nie mniej.... Jest opcja ustawienia numeru pomocniczego, adresu e-mail,swojego drugiego, może to być też numer czy poczta np. od dziewczyny itp. ja się pytam czy to zrobiłeś? I czy mimo tego nadal nie masz możliwości weryfikacji? Bo nadal nic nie przychodzi, żadne kody itp. Bo jeśli ustawiłeś sobie weryfikację dwustopniową, to stąd jak piszesz kod do skanowania,, czy potwierdzenie na drugim użądleniu.

I tu, w gwoli ścisłości, wszystko robiłeś?
https://support.google.com/accounts/answ...2439?hl=pl

https://fotopro360.pl/pytania/jak-odzysk...l-android/
[Obrazek: 2019-09-05-23h15-00.png]
 System operacyjny: android Przeglądarka: chrome
Programy: Polecane / Nowe / Inne




Podobne wątki (Krytyczny alert bezpieczeństwa Google i niemożność zalogowania)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Windows 7. Restart co minutę, błąd krytyczny wodeczka94 4 6855 04.10.2015, 17:53
Ostatni post: wodeczka94
  nie działający facebook - brak mozliwości zalogowania do konta KasiaPi 2 7706 27.07.2015, 17:43
Ostatni post: vipdavid
  Krytyczny błąd aktualizacji Windows, nie dziłają usługi, brak możliwości przywrócenia sylwia.k 4 1592 02.06.2015, 14:06
Ostatni post: broda99

Skocz do: