Witamy na forum PC Format Zapraszamy do REJESTRACJI


Użytkownicy przeglądający ten wątek: 1 gości

Laptop ASUS się zacina

#1
Laptop ASUS się zacina
Witam,
Rok temu we wrześniu kupiłem laptop ASUS R558UQ-XO313T-12 i5-6198DU/12GB/1TB/Win10 GT940MX za prawie 3 tysiące w sklepie x-kom. Gdzieś po miesiącu, bądź dwóch, zaczął się zacinć raz w tygodniu. I to tak się zacinał, że nic nie mogłem zrobić. Nawet ctrl+alt+delete nie pomogło. Później trochę się uspokoiło. Jednak po Nowym Roku znów powrócił problem. W maju skontaktowałem się z serwisem. Polecili mi zrobić skan programem AdwCleaner. Wykryło 12 błędów i usunąłem. Jednak nadal się powtarzał problem z zacinanem się. Ponownie zadzwoniłem do serwisu i polecili mi instalację sterowników na nowo. Też nie pomogło i wysłałem laptopa do serwisu ASUS wraz ze zdjęciem jak wygląda ekran przy zacinaniu się. Po dwóch dniach dostałem taką informację:

"Opis problemu:
Nagłe restarty, błędy aplikacji podczas działania, BSOD

Konkluzja:
Pomimo wielopłaszczyznowych testów nie stwierdziliśmy usterki.

Prace wykonane:
-        Test funkcjonalny:
-        Test finalny i test techniczny

Podpowiedzi:
Twój komputer przeszedł testy funkcjonalne z powodzeniem, może on być jednak narażony na problemy związane z działaniem oprogramowania firm trzecich.

Nim zdecydujesz się na ponowne wysłanie urządzenia do serwisu lub kontakt ze wsparciem technicznym, przeprowadź przywracanie systemu do stanu fabrycznego. Pozwoli to zaoszczędzić czas i uniknąć ewentualnych kosztów związanych z naprawą. Uruchomienie i przeprowadzenie procedury przywracania systemu trwa zwykle około 30 min. Uprzejmie informujemy, że podczas kliku pierwszych rozruchów urządzenia, praca komputera może być spowolniona przez aktualizacje, które są pobierane i instalowane w tle przez system Windows. Sugerujemy sprawdzenie urządzenia przed zainstalowaniem aktualizacji i programów, a następnie ich instalację i ponowne testy, aby upewnić się, że napotkana usterka nie jest kwestią programową..

Poniżej przedstawiono proces inicjalizacji i przebiegu procedury przywracania system do stanu fabrycznego. UWAGA! Procedura powoduje utratę danych dlatego zaleca się utworzenie ich kopii przed przystąpieniem do procesu.

1. Upewnij się, że urządzenie jest całkowicie wyłączone.
2. Usuń wszelkie akcesoria z portów rozszerzeń (pendrive, myszka, zewnętrzna klawiatura).
3. Upewnij się, że urządzenie jest podpięte do zasilania.
4. Naciskaj szybko i cyklicznie klawisz F9 podczas rozruchu komputera.
5. Na ekranie powinien pojawić się komunikat z prośbą o chwilę cierpliwości.
6. Wybierz “Rozwiązywanie problemów” z menu.
7. Wybierz “Reset fabryczny” z menu.
8. Wybierz “Dalej”..
9. Wybierz “Tylko nośnik, na którym zainstalowany jest system”.
10. Wybierz “Usuń tylko pliki użytkownika”.
11. Jeśli chcesz zachować dane lub z jakiegokolwiek innego powodu przerwać procedure, wybierz “Anuluj”. Po wybraniu przycisku “Reset” procedura zostanie zaainicjowana. Na przestrzeni kilku minut problem związany z oprogramowaniem powinien zostać rozwiazany.

Jeżeli po przeprowadzeniu powyższej procedury problemy nie znikną lub jeżeli masz dodatkowe pytania, prosimy o kontakt z infolinią ASUS."

Nie wiem co mam dalej robić. Nie ukrywam, specem od komputerów i programów na pewno nie jestem. Dlatego proszę Was o poradę i pomoc z moim laptopem w sprawie jego naprawy.

W załączniku ekran laptopa podczas zacinania się:
http://files.tinypic.pl/i/00910/nk68fpkop67c.jpg

Mam jeszcze pytanie, czy to problem sprzętowy czy softwarowy?
 System operacyjny: android Przeglądarka: chrome
#2
RE: Laptop ASUS się zacina
Wygląda na uszkodzoną kartę grafiki.
Jak laptop na gwarancji to wyślij do serwisu.
i5-6500+Spartan 3 LT/GTX 1060 6GB/Z170A PC MATE/2x8GB 2933MHz
SSD 128GB/SSHD 1TB/500W/SB X-Fi/S24D330/Win 10
ThinkPad X201
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
Programy: Polecane / Nowe / Inne




Podobne wątki (Laptop ASUS się zacina)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Myszka zacina się podczas obciążenia systemu dejavuui 10 909 14.01.2019, 18:38
Ostatni post: dejavuui
  Pomocy, nowy laptop się zacina i długo uruchamia. Quonesss 88 4576 09.11.2018, 10:19
Ostatni post: Progres24
  Laptop Asus ROG zacina się wraithsc2 8 1104 24.06.2018, 18:21
Ostatni post: MonteCristo

Skocz do:


Wybrane wątki (Laptop ASUS się zacina)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Komputer sie "freezuje" - pomaga restart.. axa99 2 567 10.10.2017 12:05
Ostatni post: axa99
Ściana Zacinający się touchpad i klawiatura w laptopie VerteN 2 839 09.10.2017 20:47
Ostatni post: VerteN
Ściana Mozolny start systemu Adam2213 4 648 09.10.2017 17:31
Ostatni post: Adam2213
  Problem z płytą główną - błąd . Proszę o pomoc pepek20 20 1823 08.10.2017 22:23
Ostatni post: broda99
  Po wymianie sprzętu klawa i myszka nie dziala zxczxcx2 7 949 08.10.2017 13:42
Ostatni post: kamel16
  ASUS R541UA - długie wyłączanie radom46 1 623 08.10.2017 13:34
Ostatni post: ~Anonim
  uderzenie w matrycę ari94 4 734 07.10.2017 23:31
Ostatni post: MonteCristo
Ściana Nowy SSD a start systemu 40 sekund ?! leeway 2 576 07.10.2017 17:29
Ostatni post: leeway
  Jedno back USB 3.0 nie działa w MSI H97M-E35 leeway 4 620 07.10.2017 16:09
Ostatni post: leeway
  Nagłe odcięcie zasilania. NowakoMan 7 944 07.10.2017 15:25
Ostatni post: NowakoMan
  Problem z utrzymaniem stałych FPS'ów. MajuN 0 516 06.10.2017 17:12
Ostatni post: MajuN
  Problem z rozdzielczością! pomocy! soyaboss 8 697 06.10.2017 14:47
Ostatni post: soyaboss
  Uruchomienie Nowgo Komputera Sev07 11 1297 05.10.2017 16:20
Ostatni post: Sev07
  Ssd działa tragicznie PannaNatalka 6 835 05.10.2017 08:55
Ostatni post: Armo
  Nagłe spadki fpsów, nowy PC Nejm 4 726 04.10.2017 22:03
Ostatni post: Nejm