Witamy na forum PC Format Zapraszamy do REJESTRACJI


Użytkownicy przeglądający ten wątek: 1 gości

Laptop ASUS się zacina

#1
Laptop ASUS się zacina
Witam,
Rok temu we wrześniu kupiłem laptop ASUS R558UQ-XO313T-12 i5-6198DU/12GB/1TB/Win10 GT940MX za prawie 3 tysiące w sklepie x-kom. Gdzieś po miesiącu, bądź dwóch, zaczął się zacinć raz w tygodniu. I to tak się zacinał, że nic nie mogłem zrobić. Nawet ctrl+alt+delete nie pomogło. Później trochę się uspokoiło. Jednak po Nowym Roku znów powrócił problem. W maju skontaktowałem się z serwisem. Polecili mi zrobić skan programem AdwCleaner. Wykryło 12 błędów i usunąłem. Jednak nadal się powtarzał problem z zacinanem się. Ponownie zadzwoniłem do serwisu i polecili mi instalację sterowników na nowo. Też nie pomogło i wysłałem laptopa do serwisu ASUS wraz ze zdjęciem jak wygląda ekran przy zacinaniu się. Po dwóch dniach dostałem taką informację:

"Opis problemu:
Nagłe restarty, błędy aplikacji podczas działania, BSOD

Konkluzja:
Pomimo wielopłaszczyznowych testów nie stwierdziliśmy usterki.

Prace wykonane:
-        Test funkcjonalny:
-        Test finalny i test techniczny

Podpowiedzi:
Twój komputer przeszedł testy funkcjonalne z powodzeniem, może on być jednak narażony na problemy związane z działaniem oprogramowania firm trzecich.

Nim zdecydujesz się na ponowne wysłanie urządzenia do serwisu lub kontakt ze wsparciem technicznym, przeprowadź przywracanie systemu do stanu fabrycznego. Pozwoli to zaoszczędzić czas i uniknąć ewentualnych kosztów związanych z naprawą. Uruchomienie i przeprowadzenie procedury przywracania systemu trwa zwykle około 30 min. Uprzejmie informujemy, że podczas kliku pierwszych rozruchów urządzenia, praca komputera może być spowolniona przez aktualizacje, które są pobierane i instalowane w tle przez system Windows. Sugerujemy sprawdzenie urządzenia przed zainstalowaniem aktualizacji i programów, a następnie ich instalację i ponowne testy, aby upewnić się, że napotkana usterka nie jest kwestią programową..

Poniżej przedstawiono proces inicjalizacji i przebiegu procedury przywracania system do stanu fabrycznego. UWAGA! Procedura powoduje utratę danych dlatego zaleca się utworzenie ich kopii przed przystąpieniem do procesu.

1. Upewnij się, że urządzenie jest całkowicie wyłączone.
2. Usuń wszelkie akcesoria z portów rozszerzeń (pendrive, myszka, zewnętrzna klawiatura).
3. Upewnij się, że urządzenie jest podpięte do zasilania.
4. Naciskaj szybko i cyklicznie klawisz F9 podczas rozruchu komputera.
5. Na ekranie powinien pojawić się komunikat z prośbą o chwilę cierpliwości.
6. Wybierz “Rozwiązywanie problemów” z menu.
7. Wybierz “Reset fabryczny” z menu.
8. Wybierz “Dalej”..
9. Wybierz “Tylko nośnik, na którym zainstalowany jest system”.
10. Wybierz “Usuń tylko pliki użytkownika”.
11. Jeśli chcesz zachować dane lub z jakiegokolwiek innego powodu przerwać procedure, wybierz “Anuluj”. Po wybraniu przycisku “Reset” procedura zostanie zaainicjowana. Na przestrzeni kilku minut problem związany z oprogramowaniem powinien zostać rozwiazany.

Jeżeli po przeprowadzeniu powyższej procedury problemy nie znikną lub jeżeli masz dodatkowe pytania, prosimy o kontakt z infolinią ASUS."

Nie wiem co mam dalej robić. Nie ukrywam, specem od komputerów i programów na pewno nie jestem. Dlatego proszę Was o poradę i pomoc z moim laptopem w sprawie jego naprawy.

W załączniku ekran laptopa podczas zacinania się:
http://files.tinypic.pl/i/00910/nk68fpkop67c.jpg

Mam jeszcze pytanie, czy to problem sprzętowy czy softwarowy?
 System operacyjny: android Przeglądarka: chrome
#2
RE: Laptop ASUS się zacina
Wygląda na uszkodzoną kartę grafiki.
Jak laptop na gwarancji to wyślij do serwisu.
i5-6500+Spartan 3 LT/GTX 1060 6GB/Z170A PC MATE/2x8GB 2933MHz
SSD 128GB/SSHD 1TB/500W/SB X-Fi/S24D330/Win 10
ThinkPad X201
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
Programy: Polecane / Nowe / Inne




Podobne wątki (Laptop ASUS się zacina)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
Sad Komputer stacjonarny tyka i się zacina, POMOCY! kwoxy 16 898 07.06.2019, 18:12
Ostatni post: pieterman09
  Myszka zacina się podczas obciążenia systemu dejavuui 10 958 14.01.2019, 18:38
Ostatni post: dejavuui
  Pomocy, nowy laptop się zacina i długo uruchamia. Quonesss 88 4663 09.11.2018, 10:19
Ostatni post: Progres24

Skocz do:


Wybrane wątki (Laptop ASUS się zacina)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Problem z grafiką? sempreultra 1 388 07.02.2019 16:39
Ostatni post: MonteCristo
  Ciemny obraz w laptopie gustyn21 9 3172 05.02.2019 19:25
Ostatni post: MonteCristo
  Nie rozpoznano urządzenia USB, Windows 10 xforrest 5 636 02.02.2019 23:16
Ostatni post: Officer Crabtree
  Problem z płynnością na laptopie. leniuszeq 0 408 31.01.2019 23:22
Ostatni post: leniuszeq
  Uszkodzona grafika? Paski na ekranie rastman1491 6 600 31.01.2019 21:03
Ostatni post: MonteCristo
  Gtx 960 piszczy przy grach Mati221* 2 540 27.01.2019 13:01
Ostatni post: MonteCristo
  Problem z połączeniem się z internetem w Windows 7 Starter. leniuszeq 5 562 26.01.2019 16:26
Ostatni post: leniuszeq
  Spadek fps win10 idontknow6 6 1234 26.01.2019 13:49
Ostatni post: pieterman09
  problem z bezprzewodową klawiaturą Pejsik07 1 621 25.01.2019 21:40
Ostatni post: Squeazz
  Dziwne freezy podczas grania Win10 matheo135 3 550 25.01.2019 21:38
Ostatni post: Squeazz
Exclamation Boot loop na X470 / Ryzen 2700X lojtek1g 13 1328 24.01.2019 20:50
Ostatni post: pieterman09
  Zawiesza sie laptop Kazioko 8 1057 24.01.2019 08:46
Ostatni post: Kazioko
  Lenovo 3000 n200 system nie włącza się, błąd po wyczerpaniu baterii BIOS Krzysiek88 1 667 23.01.2019 16:12
Ostatni post: Squeazz
Exclamation Spadek prędkości podczas przenoszenia szaggy 1 598 23.01.2019 16:03
Ostatni post: Squeazz
  Problem z grafiką Psajdak7 1 618 23.01.2019 15:57
Ostatni post: Squeazz