Witamy na forum PC Format Zapraszamy do REJESTRACJI


Użytkownicy przeglądający ten wątek: 1 gości

Laptop ASUS się zacina

#1
Laptop ASUS się zacina
Witam,
Rok temu we wrześniu kupiłem laptop ASUS R558UQ-XO313T-12 i5-6198DU/12GB/1TB/Win10 GT940MX za prawie 3 tysiące w sklepie x-kom. Gdzieś po miesiącu, bądź dwóch, zaczął się zacinć raz w tygodniu. I to tak się zacinał, że nic nie mogłem zrobić. Nawet ctrl+alt+delete nie pomogło. Później trochę się uspokoiło. Jednak po Nowym Roku znów powrócił problem. W maju skontaktowałem się z serwisem. Polecili mi zrobić skan programem AdwCleaner. Wykryło 12 błędów i usunąłem. Jednak nadal się powtarzał problem z zacinanem się. Ponownie zadzwoniłem do serwisu i polecili mi instalację sterowników na nowo. Też nie pomogło i wysłałem laptopa do serwisu ASUS wraz ze zdjęciem jak wygląda ekran przy zacinaniu się. Po dwóch dniach dostałem taką informację:

"Opis problemu:
Nagłe restarty, błędy aplikacji podczas działania, BSOD

Konkluzja:
Pomimo wielopłaszczyznowych testów nie stwierdziliśmy usterki.

Prace wykonane:
-        Test funkcjonalny:
-        Test finalny i test techniczny

Podpowiedzi:
Twój komputer przeszedł testy funkcjonalne z powodzeniem, może on być jednak narażony na problemy związane z działaniem oprogramowania firm trzecich.

Nim zdecydujesz się na ponowne wysłanie urządzenia do serwisu lub kontakt ze wsparciem technicznym, przeprowadź przywracanie systemu do stanu fabrycznego. Pozwoli to zaoszczędzić czas i uniknąć ewentualnych kosztów związanych z naprawą. Uruchomienie i przeprowadzenie procedury przywracania systemu trwa zwykle około 30 min. Uprzejmie informujemy, że podczas kliku pierwszych rozruchów urządzenia, praca komputera może być spowolniona przez aktualizacje, które są pobierane i instalowane w tle przez system Windows. Sugerujemy sprawdzenie urządzenia przed zainstalowaniem aktualizacji i programów, a następnie ich instalację i ponowne testy, aby upewnić się, że napotkana usterka nie jest kwestią programową..

Poniżej przedstawiono proces inicjalizacji i przebiegu procedury przywracania system do stanu fabrycznego. UWAGA! Procedura powoduje utratę danych dlatego zaleca się utworzenie ich kopii przed przystąpieniem do procesu.

1. Upewnij się, że urządzenie jest całkowicie wyłączone.
2. Usuń wszelkie akcesoria z portów rozszerzeń (pendrive, myszka, zewnętrzna klawiatura).
3. Upewnij się, że urządzenie jest podpięte do zasilania.
4. Naciskaj szybko i cyklicznie klawisz F9 podczas rozruchu komputera.
5. Na ekranie powinien pojawić się komunikat z prośbą o chwilę cierpliwości.
6. Wybierz “Rozwiązywanie problemów” z menu.
7. Wybierz “Reset fabryczny” z menu.
8. Wybierz “Dalej”..
9. Wybierz “Tylko nośnik, na którym zainstalowany jest system”.
10. Wybierz “Usuń tylko pliki użytkownika”.
11. Jeśli chcesz zachować dane lub z jakiegokolwiek innego powodu przerwać procedure, wybierz “Anuluj”. Po wybraniu przycisku “Reset” procedura zostanie zaainicjowana. Na przestrzeni kilku minut problem związany z oprogramowaniem powinien zostać rozwiazany.

Jeżeli po przeprowadzeniu powyższej procedury problemy nie znikną lub jeżeli masz dodatkowe pytania, prosimy o kontakt z infolinią ASUS."

Nie wiem co mam dalej robić. Nie ukrywam, specem od komputerów i programów na pewno nie jestem. Dlatego proszę Was o poradę i pomoc z moim laptopem w sprawie jego naprawy.

W załączniku ekran laptopa podczas zacinania się:
http://files.tinypic.pl/i/00910/nk68fpkop67c.jpg

Mam jeszcze pytanie, czy to problem sprzętowy czy softwarowy?
 System operacyjny: android Przeglądarka: chrome
#2
RE: Laptop ASUS się zacina
Wygląda na uszkodzoną kartę grafiki.
Jak laptop na gwarancji to wyślij do serwisu.
R5 3600+Fera 5/GTX 1060 6GB/B450 TOMAHAWK MAX/2x8GB 3200MHz
NVMe 256 GB/SSHD 1TB/SSD 500GB/500W/G2740HSU/Win 10/Edifier 2.0 R1600TIII
ThinkPad X201
NAS 2TB
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
Programy: Polecane / Nowe / Inne




Podobne wątki (Laptop ASUS się zacina)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Zawieszanie się systemu Laptop ASUS ROG STRIX G15 Bagged69 10 1415 16.12.2021, 17:59
Ostatni post: Illidan
  Komputer się zacina prz3m3k33 53 4224 18.10.2020, 00:41
Ostatni post: prz3m3k33
  PC muli w randomowych momentach / kursor się zacina kopytkarz 7 1145 16.09.2020, 01:06
Ostatni post: Illidan

Skocz do: