Witamy na forum PC Format Zapraszamy do REJESTRACJI


Użytkownicy przeglądający ten wątek: 1 gości

Laptop Lenovo Legion 5 15IMH05H problem z zawieszaniem

#1
Laptop Lenovo Legion 5 15IMH05H problem z zawieszaniem
Cześć,

Mam problem dot. laptopa - Lenovo Legion 5 15IMH05H zakupionego około 2-3 tygodnie temu. Laptop jest nowy. Problem polega na tym, że w losowym momencie potrafi się zawiesić - nie reaguje w żaden sposób, nie widać kursora, nie działa nic i trzeba go resetować. Po zresetowaniu działa jak gdyby nic. Zdarza się to co kilka dni, czasem dwa razy w ciągu 30 minut - nie ma reguły.
System to Windows 10 Pro. Przykładowe zdjęcie w zamieszczam w załączniku.

Proszę o pomoc  :D


Załączone pliki Miniatury
   
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#2
RE: Laptop Lenovo Legion 5 15IMH05H problem z zawieszaniem
Jak to nowy laptop to masz gwarancje. My na razie możemy sprawdzić system, dysk twardy i temperatury.
Pobierz darmowy "CrystalDiskinfo" i zrób screen okna programu po jego uruchomieniu, zobaczymy stan dysku twardego.
Pobierz "HwMonitor" i zrób screen okna programu podczas normalnej pracy i po 30 min obciążenia, np. podczas grania. Zobaczymy, jakie masz temperatury.
Co do systemu to zakładam, że jest on zaktualizowany/ Jeśli nie to zaktualizuj, wgraj wszystkie łatki. Zaktualizuj też sterowniki, tu zobacz darmowy program "SnailDriver", który dobiera i wyszukuje potrzebne sterowniki.
https://forum.pcformat.pl/Aktualizacja-s...ilDriver-t
Można jeszcze zrobić logi diagnostyczne z "FRST" i wkleić po kolei na:
https://justpaste.it/
Tu podać do nich linki. Robisz wszystkie logi, w tym zaznaczasz wykonanie "Shortcut".
https://sites.google.com/site/twierdzaci...i-wersja-2
[Obrazek: 2019-09-05-23h15-00.png]
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#3
RE: Laptop Lenovo Legion 5 15IMH05H problem z zawieszaniem
Screen z programu CrystalDiskinfo
https://prnt.sc/108dfr7

Screen z HwMonitor podczas normalnej pracy
https://prnt.sc/108dhe3
https://prnt.sc/108dho3
Screen z HwMonitor po kilkudziesięciu minutach obciążenia
https://prnt.sc/108dikp
https://prnt.sc/108dit0

System jest zaktualizowany. Zaktualizowałem również sterowniki przy pomocy SnailDriver.

Logi diagnostyczne wykonane przez FRST
https://justpaste.it/8veuw
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#4
RE: Laptop Lenovo Legion 5 15IMH05H problem z zawieszaniem
Dysk masz sprawny.

Temperatury w spoczynku też.

Pod obciążeniem też są ok.

Logi z FRST sprawdzę dopiero wieczorem. Oceń działanie lapka po aktualizacji sterowników.
[Obrazek: 2019-09-05-23h15-00.png]
 System operacyjny: android Przeglądarka: chrome
#5
RE: Laptop Lenovo Legion 5 15IMH05H problem z zawieszaniem
Logi czyste, nic niepokojącego nie widzem było trochę błędów w "Dzienniku zdarzeń" systemu, ale po aktualizacjach sterowników i systemu powinno i tu być dobrze. Oceń jak teraz działa system i czy nadal się zawiesza.
[Obrazek: 2019-09-05-23h15-00.png]
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#6
RE: Laptop Lenovo Legion 5 15IMH05H problem z zawieszaniem
Aktualizacje systemu i sterowników powinno załatwić sprawę. Miałem tak z jednym laptopem jak szykowałem dla znajomego.

Jak nie pomoże to aktualizacja bios.
Szukasz pomocy z wyborem laptopa? >>Napisz do mnie<<
Jestem równiez na GG: 1484081 oraz facebooku link w moim profilu
Zestawienie polecanych laptopów. Ranking laptopów. Co warto kupić? 2021 r. - LINK ✅
Zanim napiszesz do mnie PW sprawdź czy masz uruchomione w swoich ustawianiach wiadomości prywatne, inaczej nie będę mógł odpisać.
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#7
RE: Laptop Lenovo Legion 5 15IMH05H problem z zawieszaniem
Od kilku dni nie było problemu z zawieszaniem, więc ok.
Natomiast wczoraj około południa z niewiadomych przyczyn system napotkał błąd..
coś takiego: https://justpaste.it/2qb4k

Dorzucam logi, może uda się znaleźć przyczynę Język
https://justpaste.it/9asar
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#8
RE: Laptop Lenovo Legion 5 15IMH05H problem z zawieszaniem
Ok, logi sprawdzę wieczorem. Czy zaktualizowałeś sterowniki?
[Obrazek: 2019-09-05-23h15-00.png]
 System operacyjny: android Przeglądarka: chrome
#9
RE: Laptop Lenovo Legion 5 15IMH05H problem z zawieszaniem
Aktualizacje przez Windows Update na bieżąco, a SnailDriver nie wykrywa żadnych nowszych sterowników.
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#10
RE: Laptop Lenovo Legion 5 15IMH05H problem z zawieszaniem
Co do błędu jeszcze:

0x0000003B 

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION - Oznacza to, iż wyjątek wystąpił podczas wykonywania procedury, która odpowiada za przejście z kodu nieuprzywilejowanego do kodu uprzywilejowanego.
Błąd ten ma związek z nadmiernym wykorzystaniem puli pamięci stronicowanej i może on wystąpić w przypadku przekazania błędnych danych przez sterownik graficzny działający w trybie  użytkownika do kodu jądra.
Rozwiązanie:
-Zastosuj poprawkę Microsoft dostępną tutaj:
-Uaktualnić system.
-Uaktualnij sterowniki w systemie, zobacz program "SnailDriver".

Co do logów. To w sumie sprzątanie i co za tym idzie lekka optymalizacja.
Uruchom "FRST". NA klawiaturze naciśnij jednocześnie "CTRL+Y". Otworzy się Notatnik, wklej do niego:

Kod:
CreateRestorePoint:
(LLC Mail.Ru -> ) C:\Users\kamil\AppData\Local\GameCenter\GameCenter.exe <3>
HKU\S-1-5-21-1667513993-266061694-1555504002-1001\...\Run: [GameCenter] => C:\Users\kamil\AppData\Local\GameCenter\GameCenter.exe [10942136 2021-02-20] (LLC Mail.Ru -> )
HKU\S-1-5-21-1667513993-266061694-1555504002-1001\...\MountPoints2: {2aa6dd26-704d-11eb-bf11-14f6d8e4da8a} - "E:\SETUP.EXE" 
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Ograniczenia <==== UWAGA
Task: {8978A699-BD27-43F5-AB3E-AC32879A1950} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program 
Edge HomePage: Default -> hxxp://www.web-pl.com/
Edge StartupUrls: Default -> "hxxp://www.web-pl.com/"
C:\Users\kamil\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\dwarclient.lnk
C:\Users\kamil\Favorites\AmazonBrowserBar.url
C:\Users\kamil\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Legend - Legacy Of The Dragons\Legenda_ Wojna Smoków.url
C:\Users\kamil\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Legend - Legacy Of The Dragons\Удалить Legenda_ Wojna Smoków.url
HKU\S-1-5-21-1667513993-266061694-1555504002-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = hxxp://www.web-pl.com/
FirewallRules: [TCP Query User{AF4E17FB-4087-4667-A359-176AAFC7CBE8}C:\users\kamil\appdata\local\gamecenter\gamecenter.exe] => (Block) C:\users\kamil\appdata\local\gamecenter\gamecenter.exe (LLC Mail.Ru -> )
FirewallRules: [UDP Query User{FCC8B50B-8F7E-4908-BB54-52F576586AAA}C:\users\kamil\appdata\local\gamecenter\gamecenter.exe] => (Block) C:\users\kamil\appdata\local\gamecenter\gamecenter.exe (LLC Mail.Ru -> )
FirewallRules: [TCP Query User{EA5A9782-6A0F-47F6-AAD6-BD094A372F94}C:\users\kamil\appdata\local\gamecenter\gamecenter.exe] => (Allow) C:\users\kamil\appdata\local\gamecenter\gamecenter.exe (LLC Mail.Ru -> )
FirewallRules: [UDP Query User{F876636C-BF32-4ACF-B801-D4B7F6C76492}C:\users\kamil\appdata\local\gamecenter\gamecenter.exe] => (Allow) C:\users\kamil\appdata\local\gamecenter\gamecenter.exe (LLC Mail.Ru -> )
EmptyTemp:

Na klawiaturze naciśnij jednocześnie "CTRL+S". W "FRST uruchom opcję na "Fix / Napraw". Po restarcie systemu pokaż otrzymany plik "fixlog.txt", jest on w tym samym miejscu co program "FRST". Dalej pobierz program "AdwCleaner". Przeskanuj nim system i usuń, co znajdzie, pokaż raport z czyszczenia tym programem.
[Obrazek: 2019-09-05-23h15-00.png]
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
Programy: Polecane / Nowe / Inne




Podobne wątki (Laptop Lenovo Legion 5 15IMH05H problem z zawieszaniem)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Lenovo Legion 5 Kacper90 1 983 30.08.2021, 18:26
Ostatni post: Gajwer
  Legion 7 16ACHg6 Dolny pasek RGB nie wyłącza się/nie zmienia koloru CarmeloLabadie 1 968 19.08.2021, 15:16
Ostatni post: Illidan
Question Lenovo Legion 7 16ACHg6 Opłaca się ? bori7 4 1309 25.07.2021, 12:12
Ostatni post: Gajwer

Skocz do: