Liczba postów: 24
Liczba wątków: 8
Dołączył: 02.11.2012
25.09.2016, 11:22
Orange - spadek prędkości i utrata pakietów
Witam. W ostatnim czasie zmieniłem dostawcę internetu z Netii na Orange. Oczywiście ze względów finansowych. Tak jak poprzednio mam internet do 20 Mb/s. Niestety od samego początku z nowym dostawcą są problemy. Przez miesiąc czasu były dwie awarię, a ostatnio nastąpiło pogorszenie jakości internetu. Prędkość internetu spada nawet czterokrotnie i następują utraty pakietów. Oczywiście, nie trwa to 24 godziny, tylko do 1h, niemniej jednak problem jest. Chciałem się zapytać czy jeżeli problem nie zostanie rozwiązany, to czy mogę rozwiązać umowę natychmiastowo z winy operatora?
W umowie mam zapisane następujące dane techniczne:
W ramach usługi w opcji do 20 Mb otrzymują Państwo dostęp do internetu bez limitu przesyłania danych:
- z maksymalną prędkością przesyłania danych do komputera 20 000 kb/s i od komputera 1 000 kb/s,
- z minimalną przepustowością do komputera 10 521 kb/s, i od komputera 540 kb/s,
- z dynamicznie przydzielanym adresem IP.
Liczba postów: 2601
Liczba wątków: 117
Dołączył: 13.08.2007
25.09.2016, 11:58
RE: Orange - spadek prędkości i utrata pakietów
Jaka technologia?
Podaj tłumienie i inne parametry.
Awaryjność i zmiennie IP to powody dla których trzymam się od Orange z daleka-choć mogę mieć 100mb/s. W Netii awarie mam rzadko.
Masz w umowie prędkość minimalną. Możesz zawsze złożyć reklamację.
Liczba postów: 24
Liczba wątków: 8
Dołączył: 02.11.2012
25.09.2016, 12:35
(Ten post był ostatnio modyfikowany: 25.09.2016, 12:38 przez Tomo.)
RE: Orange - spadek prędkości i utrata pakietów
Z netią też praktycznie nie miałem problemów. Zmieniłem ponieważ nie chciałem płacić prawie dwukrotnie wyższego abonamentu za internet, a z obsługą nie dało rady dojść do porozumienia. Rozumiem, że te 10 Mb co piszę, to jest bez żadnych haczyków i nawet jeśli przez krótki okres nie jest zapewniony upoważnia do złożenia reklamacji? Na razie jednak dam szansę technikom.
Podaje parametry z routera:
Pobieranie Wysyłanie
Modulacja linii (Trellis): Wł Wł
Margines sygnał-szum (0.1 dB): 49 68
Tłumienie (0.1 dB): 130 57
Moc wyjciowa (0.1 dBm): 121 124
Osišgalna prędkoć transmisji (Kb/s): 19,296 1,56
Pobieranie Wysyłanie
Prędkoć (Kb/s): 19,610 1,115
MSGc (# bajtów w nagłówku komunikatu kanału): 51 19
B (# bajtów w ramce danych multipleksera): 232 55
M (# ramek danych multipleksera w ramce danych FEC): 1 4
T (ramki danych multipleksera na bajtach synchronizacji): 3 4
R (# bajtów kontrolnych w ramce danych FEC): 6 8
S (stosunek długoci ramki danych FEC do ramki PMD): 0.3796 6.4000
L (# bitów w ramce danych PMD): 5036 290
D (głębokoć przeplotu): 64 8
Opónienie (milisek.): 6 13
INP (symbol DMT): 0.00 0.50
Super ramki: 4,735,344 1,896,202
Błędy super ramek: 1,085 60
Słowa RS: 9,748,429 578,285
Naprawialne błędy RS: 2,347 128
Nienaprawialne błędy RS: 3,320 0
Błędy HEC: 12,742 629
Błędy OCD: 1 0
Błędy LCD: 1 0
Suma komórek: 42,789,453 2,418,990
Komórki danych: 601,432 84,671
Błędne bity: 0 7,572
Suma ES: 81 19
Suma SES: 49 0
Suma UAS: 317 317
Liczba postów: 2601
Liczba wątków: 117
Dołączył: 13.08.2007
25.09.2016, 13:59
RE: Orange - spadek prędkości i utrata pakietów
Wpisz w konsolę ping wp.pl -n 100
Uzyskasz dzięki temu dłuższe badanie.
Liczba postów: 1622
Liczba wątków: 40
Dołączył: 28.08.2009
25.09.2016, 14:36
RE: Orange - spadek prędkości i utrata pakietów
Tłumienie masz spore. Chyba, że coś źle podałeś. 130 i masz 20 MB/s? Coś jest nie tak. Daj zrzut ekranu z tych statystyk.
Liczba postów: 24
Liczba wątków: 8
Dołączył: 02.11.2012
25.09.2016, 18:41
(Ten post był ostatnio modyfikowany: 25.09.2016, 18:46 przez Tomo.)
RE: Orange - spadek prędkości i utrata pakietów
Liczba postów: 2601
Liczba wątków: 117
Dołączył: 13.08.2007
25.09.2016, 19:54
RE: Orange - spadek prędkości i utrata pakietów
Skoki pingu do 108 ms i 400 ms są niepokojące. Coś jest na łączach.
Liczba postów: 1622
Liczba wątków: 40
Dołączył: 28.08.2009
25.09.2016, 20:02
RE: Orange - spadek prędkości i utrata pakietów
Tłumienie masz za wysokie. Zadzwoń do swojego dostawcy i zgłoś to.
Liczba postów: 24
Liczba wątków: 8
Dołączył: 02.11.2012
25.09.2016, 20:28
(Ten post był ostatnio modyfikowany: 25.09.2016, 20:29 przez Tomo.)
RE: Orange - spadek prędkości i utrata pakietów
Internet leci niby po tych samych kablach co netia, ale od początku czuję, że chodzi dużo mniej stabilnie. Bez problemowo przyjmą zgłoszenie za tłumienie czy trzeba to jakoś specjalistycznie tłumaczyć?
Liczba postów: 1622
Liczba wątków: 40
Dołączył: 28.08.2009
26.09.2016, 12:30
RE: Orange - spadek prędkości i utrata pakietów
Nie próbuj specjalistycznie tłumaczyć, bo i tak na infolini nikt tego nie zrozumie. Po prostu powiedz, że Ci Internet nie chodzi i tyle.