Witamy na forum PC Format Zapraszamy do REJESTRACJI


Użytkownicy przeglądający ten wątek: 1 gości

Sklep Komputronik - reklamacja dysku twardego Seagate

#1
Sklep Komputronik - reklamacja dysku twardego Seagate
Witam !!!!
W dniu 8 czerwca 2007 roku zakupiłem w firmie Komputronik, salon przy ulicy Solidarności 82 w Warszawie dysk twardy Seagate 320 GB Barakuda ES (ST3320620NS) 16 MB Serial ATA II. Po zainstalowaniu do komputera w czasie jego pracy Dysk wydawał nietypowe hałasy jak przenikliwe świstanie, dźwięki przypominające mielenie, skrzypienie, stukanie, aż w końcu przy kopiowaniu plików odmówił pracy resetując kilkakrotnie komputer. Nabrałem podejrzenie, że dysk jest uszkodzony. Posiadam już jeden dysk tej samej firmy i nie stwierdziłem opisanych objawów pracy urządzenia.

Zareklamowałem dysk w sklepie i w dniu 11 czerwca 2007otrzymałem nowy i po podłączeniu do komputera stwierdziłem, że dysk nie pracuje.
Sprawdziłem połączenia elektryczne dysku - kabel sygnałowy i zasilający oraz ustawienia w BIOS'ie. Dysk nie był widziany przez BIOS (nie wyświetla się na liście urządzeń podczas uruchamiania komputera i również upewniłem się czy jest wyłączony kontroler).
Wykonane przeze mnie czynności nie przyniosły pozytywnego rezultatu i doszedłem do wniosku, że dysk najprawdopodobniej jest uszkodzony fizycznie.
Ponownie zareklamowałem dysk w sklepie. prosząc o wymianę na nowy egzemplarz wolny od wad. W sklepie nie wymieniona mi dysku na nowy jedynie przyjęto do serwis mimo, że od czasu wymiany na drugi minął jeden dzień.

W dniu dzisiejszym telefonicznie zostałem poinformowany przez kierownika sklepu, że uznali moją reklamację i mam zgłosić się po nowy dysk.( W tym przypadku to będzie trzeci dysk). Odmówiłem przyjęcia dysku prosząc o zwrot pieniędzy lub wymiany na dysk innej firmy. Motywując , że nie mam pewności że następny będzie sprawny i nie stracę danych a do tego skarciłem zaufanie do firmy Seagate. Kierownik sklepu kategorycznie odmówił zwrotu pieniądz a tym bardziej wymiany na inny innej firmy, nie podając przepisu który reguluje tę kwestię.
Powiedział, że gdybym zakupił dysk przez ich sklep internetowy to mógłbym dochodzić swych racji w taki sposób.
Nie rozumiem podejście kierownika sklepu do sprawy i odmowy zwrotu pieniędzy lub wymiany dysku na dysk innej firmy.
Wydaje mi się że kierownik nie miał racji i w ogóle dziwię się , że można tak traktować klienta.
Wg mnie powinien mnie przeprosić w imieniu firmy Seagate a nie zmuszać do zakupu urządzenia firmy do której straciłem zaufanie.

Osoby znające przepisy sklepowe lub wiedzą jak mam rozwiązać ten problem, proszę o opinie w tej sprawie
Liczę na pomoc.

Pozdrawiam Andrzej S.
 System operacyjny: windows_xp_2003 Przeglądarka: firefox
#2
RE: Sklep Komputronik - reklamacja dysku twardego Seagate
A jaką masz płytkę główną? W dyskach Seagate jest zworka do zmiany trybu SATA i SATA2, chociaż nie sądzę, żeby to było przyczyną awarii. Rozumiem, że straciłeś zaufanie do tej firmy, ale zapewniam Cię, że żadko słyszę o tego przypadkach z dyskami Seagate a zwłaszcza z serii 10.
Możesz jeszcze poprosić przy wymianie na nowy, aby przy Tobie pokazali, że dysk jest sprawny, bo może wina nie leży po ich stronie, a np. płyty głównej, tasiemki lub tasiemki zasilania?
 System operacyjny: windows_xp_2003 Przeglądarka: avant
#3
RE: Sklep Komputronik - reklamacja dysku twardego Seagate
Dziwny ten kierownik.W fili w Katowicach,żadnego problemu,oczywiście z wymianą na inny sprzęt.
 System operacyjny: windows_xp_2003 Przeglądarka: opera
#4
RE: Sklep Komputronik - reklamacja dysku twardego Seagate
~Anonim napisał(a):Kierownik sklepu kategorycznie odmówił zwrotu pieniądz a tym bardziej wymiany na inny innej firmy, nie podając przepisu który reguluje tę kwestię.
Reguluje to w tym przypadku umowa gwarancyjna.

Cytat:Powiedział, że gdybym zakupił dysk przez ich sklep internetowy to mógłbym dochodzić swych racji w taki sposób.
Być może miał na myśli fakt, że przy zakupach zdalnych można w ciągu najbliższych dni zwrócić towar bez podawania przyczyny.
Cytat:Wg mnie powinien mnie przeprosić w imieniu firmy Seagate a nie zmuszać do zakupu urządzenia firmy do której straciłem zaufanie.
Przepraszać w imieniu Seagate? Oni nawet nie są jego dystrybutorem na Polskę! No i on nie zmusza do zakupu - już dysk zakupiłeś.

Cytat:Osoby znające przepisy sklepowe lub wiedzą jak mam rozwiązać ten problem, proszę o opinie w tej sprawie
W gwarancji masz podane po ilu wymianach towaru następuje zwrot pieniędzy. Jeśli tej liczby nie osiągnąłeś - wymień po prostu.
 System operacyjny: linux_gentoo Przeglądarka: opera
#5
RE: Sklep Komputronik - reklamacja dysku twardego Seagate
Witam ponownie,

[quote=~Anonim]
A jaką masz płytkę główną? W dyskach Seagate jest zworka do zmiany trybu SATA i SATA2, chociaż nie sądzę, żeby to było przyczyną awarii. Rozumiem, że straciłeś zaufanie do tej firmy, ale zapewniam Cię, że żadko słyszę o tego przypadkach z dyskami Seagate a zwłaszcza z serii 10.
Możesz jeszcze poprosić przy wymianie na nowy, aby przy Tobie pokazali, że dysk jest sprawny, bo może wina nie leży po ich stronie, a np. płyty głównej, tasiemki lub tasiemki zasilania?
[/quote]

Z moja płyta i zasilaczem jest wszystko w porządku.
W serwisie potwierdzili, że dysk jest walnięty


[quote=koziolek]
Reguluje to w tym przypadku umowa gwarancyjna.

Zgadza się jeżeli chodziłoby o ten sam dysk który byłby serwisowany.
Pierwszy dysk – padł zaraz po uruchomieniu,
Drugi – sprzedali mi niesprawny,
trzeciego nie chcę

Faktycznie w umowie gwarancyjnej jest napisane po ilu naprawach należy się wymiana na nowy lub zwrot pieniędzy ale to dotyczy urządzenia ( dysku) który jest serwisowany. Wiem, że mam prawo zwarcic towar do 10 dni nie podając żadnej przyczyny. Zamierzałem skorzystać z tej opcji wziąć trzeci nowy dysk i nie opuszczając sklepu zwrócić.
Kierownik sklepu stwierdził jednoznacznie, ze towar zakupiony w sklepie nie podlega zwrotowi ( dla mnie to paranoja). Dlatego nie zaryzykowałem, bo mogłem pozostać z dyskiem bez prawa zwrotu.

Pozdrawiam Andrzej S.
 System operacyjny: windows_xp_2003 Przeglądarka: firefox
#6
RE: Sklep Komputronik - reklamacja dysku twardego Seagate
Przeczysz sam sobie!
~Anonim napisał(a):Zareklamowałem dysk w sklepie i w dniu 11 czerwca 2007 otrzymałem nowy
Cytat:Drugi – sprzedali mi niesprawny,
Sprzedali? Zdecyduj się

Cytat:Faktycznie w umowie gwarancyjnej jest napisane po ilu naprawach należy się wymiana na nowy lub zwrot pieniędzy ale to dotyczy urządzenia ( dysku) który jest serwisowany.
Jeśli nie było naprawy, ale otrzymałeś nowy dysk (w sumie przy dyskach typowe), to możesz w ten sposób bujać się cały czas.

Cytat:Kierownik sklepu stwierdził jednoznacznie, ze towar zakupiony w sklepie nie podlega zwrotowi
Prawo zwrotu jest, bo wynika z rękojmi (tyczy się przypadku niezgodności towaru z umową czy wad fizycznych istniejących w momencie zakupu). Niemniej to już troszkę inne reguły, choćby z tego faktu, że trzeba by udowodnić, że dysk był uszkodzony już na samym początku - przy pierwszym podpięciu.
 System operacyjny: linux_gentoo Przeglądarka: opera
#7
RE: Sklep Komputronik - reklamacja dysku twardego Seagate
Sorry, ale nie dokończa mi zrozumiałeś, Nie interesuje mnie dysk tej firmy z powodów który opisałem. Chcę wymiany na inny innej firmy lub zwrotu pieniędzy . Kierownik twierdzi, że nie mam prawa otrzymania gotówki ani wymiany na inny. Wg niego muszę wziąć tylko ten dysk bez prawa wymiany na inny, a to mnie, jak zaznaczyłem nie interesuje.
 System operacyjny: windows_xp_2003 Przeglądarka: firefox
#8
RE: Sklep Komputronik - reklamacja dysku twardego Seagate
Seagate to dobra firma. Zagroź, że będziesz wygłaszał złą opinię temu sklepowi, to temu pechowemu kierownikowi będzie głupio i chyba wymięknie. Ja mam dysk Seagate od roku i nic się nie dzieje, a przeżył chyba z 10 formatowań (to nie żart). Wesoły
 System operacyjny: linux_ubuntu Przeglądarka: firefox
#9
RE: Sklep Komputronik - reklamacja dysku twardego Seagate
Witam!!!
Ja tez tak uważałem i miałem dobrą opinie o firmie Seagate.
Posiadam od dłuższego czasu już jeden dysk tej firmy i zamierzałem dokupić drugi i utworzyć RAID. Ale teraz mam obawy o moje dane. Chciałem wymienić na dysk Western-Digital 320GB (WD3200AAKS) i mieć pewność, że wszystko będzie OK. ale niestety zła wola kierownika zniweczyła moje chęci.

Wystosowałem do zarządu firmy Komputronik oficjalne pismo z żądanie zwrotu pieniędzy w terminie 14 dni.
Czekam na odpowiedz.


Pozdrawiam Andrzej S.
 System operacyjny: windows_xp_2003 Przeglądarka: firefox
#10
RE: Sklep Komputronik - reklamacja dysku twardego Seagate
w KŚ jest taki dział "Interwencje Tez" - może napisz do nich Oczko
 System operacyjny: windows_xp_2003 Przeglądarka: opera
Programy: Polecane / Nowe / Inne



Użytkownicy forum szukali:
komputronik zwrot towaru zakupionego w sklepieczas treklamaci dysku twardego segeitzwrot dysku twardegoreklamacje dysk wd komputronikreklamacja nowego dysku twardegoreklamacja dysku w koputronikreklamacja dysku twardego w sklepiekomputronik odpowiedź na reklamacjęjak zgłosic reklamację dysku twardegoile czasu reklamacja dysku w komputronik

Podobne wątki (Sklep Komputronik - reklamacja dysku twardego Seagate)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
Cry Historia o tym, jak sklep "OleOle" i Kurier "DHL" traktuje swoich klientów. dawidsab 27 14280 02.11.2017, 15:51
Ostatni post: ptrick
Question Odzyskiwanie hasła na "Komputronik.pl", a skrzynka na "Onet.pl". Nie przychodzi mail. dawidsab 7 5779 28.04.2017, 14:27
Ostatni post: Bodzio Chomik
  Który sklep wybrać do zamówienia składanego komputera? Matheo99 11 10139 24.02.2017, 00:51
Ostatni post: lactoral

Skocz do:


Wybrane wątki (Sklep Komputronik - reklamacja dysku twardego Seagate)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Książki. Co czytacie? Jakie gatunki lubicie? Wątek główny. Ajgor 51 68453 12.04.2018 12:04
Ostatni post: Illidan
  Duże, solidne łóżko - gdzie kupić? geekboy68k 5 6249 09.04.2018 13:20
Ostatni post: Magiczny jez
  aplikacja przydatna na lotnisku igor123456789 4 6089 08.04.2018 12:43
Ostatni post: Szalko
Big Grin Pokaż swój pulpit ~Anonim 4964 1684717 31.03.2018 23:23
Ostatni post: Deska
  Siłownia - wątek ogólny krzysiek1993 2060 575347 27.03.2018 19:18
Ostatni post: krzysiek1993
Exclamation Żyje stara ekipa? ;> Heniekrab97 10 13846 22.03.2018 23:49
Ostatni post: shaker
  Druczek do przelewu. kolijk 2 5681 03.03.2018 19:51
Ostatni post: Lexan
Wink Studentka przeprowadza badanie i pyta amavary 21 19084 27.02.2018 17:00
Ostatni post: amavary
  Okulary Ray-Ban Aviator - oryginalne czy fake? DonOmar3 4 5628 23.02.2018 18:54
Ostatni post: DonOmar3
  Co kupić dziewczynie na Walentynki? zamaksowany 7 6202 20.02.2018 17:53
Ostatni post: krzysiek1993
  Zarabianie na memach wojtekmoskala 7 6924 19.02.2018 10:37
Ostatni post: macissrew
Question "Lenovo MIIX300-10IBY" i odwrócone logo producenta. Jak naprawić? dawidsab 10 12957 16.02.2018 16:59
Ostatni post: ~Anonim
  Szukam osoby, która ma zainstalowaną grę Carmageddon (android). WujekAndrzej 1 6030 03.02.2018 15:33
Ostatni post: Purple Haze
Wink technikum informatyczne(PYTANIE) haapek 4 5944 30.01.2018 16:34
Ostatni post: koneton
  Przetargi wojtekmoskala 0 5146 30.01.2018 13:17
Ostatni post: wojtekmoskala