Witamy na forum PC Format Zapraszamy do REJESTRACJI


Użytkownicy przeglądający ten wątek: 1 gości

Uszkodzona matryca - Wymiana czy pozbyć się laptopa ?

#1
Uszkodzona matryca - Wymiana czy pozbyć się laptopa ?
Hej wszystkim,

Moich problem z Dell'em ciąg dalszy ale zacznijmy od nowa.

Zakupiłem 1,5 roku temu laptopta Dell XPS 9560. Jak osioł dałem się nabrać, że klasa premium lapopta + cena = jakość. Zbierałem parę miesięcy na laptopa żeby dostać $^$#.

O co chodzi ? A no od odklejającą się matrycę w laptopie. Tak, dobrze przeczytaliście... W laptopie za 12K odkleja się matryca a suport ma na to kompletnie wysrane....

Skontaktowałem się supportem opisując problem. Technik mi odpowiedział, że to nie podlega naprawie dopóki nie przeszkadza w pracy. Odpisałem mu, że w takim razie mam czekać aż kompletnie odpadnie i się zgłosić i żeby wtedy uznali to jako uszkodzenie mechaniczne? Odpowiedział mi tylko, że kontaktował się z kimś z góry i niepodległa to wymianie..

Problem się rozrastał i rozrósł się do tego stopnia, że jestem wstanie wsunąć pod matrycę kartę. Chciałem wziąć sprawy we własne ręce i dać trochę kleju. Pech chciał, że nie zauważyłem że w pewnym miejscu klej się zebrał w trakcie docisku wypłynął powodując przebarwienie.

I teraz pytanie. Pozbyć się tego laptopa czy zamówić nową matrycę ? Jak się pozbyć, to gdzie go zdać żeby ew. dostać jakąś zniżkę na nowy / innego laptopa ?  A jak wymienić matrycę, to skąd zamówić aby nie była to jakaś chińska podróbka tylko oryginalna matryca ? W starym laptopie serwis zainstalował mi chińską podróbkę i po 3 miesiącach pojawiła się paski i artefakty. Nie chcę powtórki z sytuacji.

Jeszcze tylko pragnę dodać, że laptop ma problem z kartą graficzną oraz procesorem. Czasami obraz skacze na ułamek sekundy a przez te 1,5r laptop nie chciał się 4 razy włączyć sygnalizując uszkodzony CPU.

Laptopt nigdy nie upadł, nie doznał wstrząsu, nie był zalany itd.

I tak w ogóle właśnie takim sposobem traci się klientów. Szef chce zamówić 30 stacji roboczych. Początkowo miały być od Della ale opowiedziałem mu o tym całym cyrku i uznał, że nie będzie ryzykowała skoro ja z moim laptopem mam takie problemy.

Gdybym miał pieniądze to bym im wytoczył sprawę w sądzie.

Poniżej zdjęcia i film. Matryca nie była w żaden sposób odrywana od obudowy. Po prostu zaczęła się sama odklejać do takiego stopnia.

[Obrazek: b1x7h04fdpt21.png]




 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#2
RE: Uszkodzona matryca - Wymiana czy pozbyć się laptopa ?
Ja Ci powiem tak: tego Della sprzedaj, a kup jakiegoś Asusa - są wytrzymalsze i o niebo lepiej wykonane. Seria Akoya Medion rowniez bardzo dobra.
AMD jest lepsze niż Intel.
Każdy ma swoje zdanie jednak ja kibicuję czerwonym. Mają lepsze podejście do klienta a Intel robi wszystko, aby zarobić.
 System operacyjny: android Przeglądarka: chrome
#3
RE: Uszkodzona matryca - Wymiana czy pozbyć się laptopa ?
Zależy od danego modelu, nie wrzuca się całej serii w jeden wór, a tym bardziej już całej marki.

Czy wycenili Ci ile by to kosztowało.
Szukasz pomocy z wyborem laptopa? >>Napisz do mnie<<
Jestem równiez na GG: 1484081 oraz facebooku link w moim profilu
Zestawienie polecanych laptopów. Ranking laptopów. Co warto kupić? Lipiec 2019 r. - LINK ✅
Zanim napiszesz do mnie PW sprawdź czy masz uruchomione w swoich ustawianiach wiadomości prywatne, inaczej nie będę mógł odpisać.
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#4
RE: Uszkodzona matryca - Wymiana czy pozbyć się laptopa ?
Z tego co się dowiedziałem to klapa (Dell wymienia klapę a nie samą matrycę gdyż ta jest wklejona w klapę) to koszt coś około 1 000 - 1 200zł. Nie wem czy jest sens wymieniać czy po prostu dalej korzystać z laptopa i potem go zmienić. Irytuje mnie fakt, że wydałem tyle pieniędzy i otrzymałem wadliwy model a sam serwis nie chce nic z tym zrobić.. Jest to trochę uczciwe. Skoro jakiś firma (Szczególnie taki gigant) sprzedaje coś, to niech bierze odpowiedzialność za wady.

Jeszcze bardziej irytuje mnie fakt, że pewien użytkownik miał ten sam problem i narobił szumu na Reddicie. Dell zauważyło to i odpisało aby użytkownik skontaktował się z nimi w celu wymiany..
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#5
RE: Uszkodzona matryca - Wymiana czy pozbyć się laptopa ?
Używaj go a potem wymień, w szkole mam dokładnie to samo w niektórych Dellach (a są z o wiele niższej półki).
AMD jest lepsze niż Intel.
Każdy ma swoje zdanie jednak ja kibicuję czerwonym. Mają lepsze podejście do klienta a Intel robi wszystko, aby zarobić.
 System operacyjny: android Przeglądarka: chrome
#6
RE: Uszkodzona matryca - Wymiana czy pozbyć się laptopa ?
Cytat:Jeszcze bardziej irytuje mnie fakt, że pewien użytkownik miał ten sam problem i narobił szumu na Reddicie. Dell zauważyło to i odpisało aby użytkownik skontaktował się z nimi w celu wymiany..

Kto ci broni zrobić to samo ?  Wesoły

Pisz do amerykańskiego oddziału :


https://www.dell.com/support/incidents-o...us/Dynamic


Jeśli nie pomoże to rób burzę na Reddicie . Tylko trzeba znać oczywiście kontaktowo angielski bo inaczej nic nie wskórasz . Możesz jeszcze postraszyć tych cebulaków że o wszystkim powiadomisz  "górę " jeśli sprawa nie zostanie załatwiona polubownie i że w podobnych przypadkach główny serwis wymienia wadliwy towar ( podaj przykład z Redditta ) w żadnym razie bym nie zapłacił tym "Januszom biznesu " 1200 zł za wymianę klapy bo to są jakieś żarty ! 
http://www.siepomaga.pl/s/klikaj - POMAGANIE NIC NIE KOSZTUJE,A TAK WIELE ZNACZY. Wesoły
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#7
RE: Uszkodzona matryca - Wymiana czy pozbyć się laptopa ?
Ponad 1k za taką naprawę to za dużo.
Szukasz pomocy z wyborem laptopa? >>Napisz do mnie<<
Jestem równiez na GG: 1484081 oraz facebooku link w moim profilu
Zestawienie polecanych laptopów. Ranking laptopów. Co warto kupić? Lipiec 2019 r. - LINK ✅
Zanim napiszesz do mnie PW sprawdź czy masz uruchomione w swoich ustawianiach wiadomości prywatne, inaczej nie będę mógł odpisać.
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#8
RE: Uszkodzona matryca - Wymiana czy pozbyć się laptopa ?
Raczej już tak zostawię, plamka nie przeszkadza w pracy (Nawet częściowo zanikła) a matryca się trzyma. Na dodatek, raczej dostanę firmowy komputer (Także dell tylko XPS 2 in 1).

Co do samej firmy, to Dell jest jedną z moich ulubionych firm i raczej dalej będę kupował sprzęt od nich tylko że tym razem, będę go dokładnie sprawdzał.

AtGajwer 1k to za dużo? Dell mi napisał, że koszt samej matrycy to 500€. Koszt wymiany przez technika to 200€co daje łącznie 700€
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
#9
RE: Uszkodzona matryca - Wymiana czy pozbyć się laptopa ?
Zdecydowanie za dużo.
Szukasz pomocy z wyborem laptopa? >>Napisz do mnie<<
Jestem równiez na GG: 1484081 oraz facebooku link w moim profilu
Zestawienie polecanych laptopów. Ranking laptopów. Co warto kupić? Lipiec 2019 r. - LINK ✅
Zanim napiszesz do mnie PW sprawdź czy masz uruchomione w swoich ustawianiach wiadomości prywatne, inaczej nie będę mógł odpisać.
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: chrome
Programy: Polecane / Nowe / Inne




Podobne wątki (Uszkodzona matryca - Wymiana czy pozbyć się laptopa ?)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Matryca Full HD do Lenovo g570 marcineczek2109 3 836 26.11.2018, 18:19
Ostatni post: Gajwer
  Matryca do laptopa Mardik 4 904 16.05.2018, 11:59
Ostatni post: Illidan
  Uszkodzona powierzchnia ekranu - "dziury" fatymid 3 585 16.04.2018, 17:44
Ostatni post: Gajwer

Skocz do:


Wybrane wątki (Uszkodzona matryca - Wymiana czy pozbyć się laptopa ?)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Laptop z GTX1080 oraz Intel 8th gen do 11,000zł Skitter 3 691 11.03.2019 18:57
Ostatni post: Gajwer
  Windows 7 lub 10 na laptopie dominikfil 5 695 11.03.2019 18:52
Ostatni post: Gajwer
  Laptop na studia do 1200zl kilgor 2 485 11.03.2019 18:50
Ostatni post: Gajwer
  Laptop do 1400 PLN zdaniu 10 1348 11.03.2019 18:48
Ostatni post: Gajwer
  Laptop 13" 2,5-3,5k Pakier 1 396 08.03.2019 21:20
Ostatni post: Gajwer
  Laptop do gier +/- 3000zł domyos 11 1050 07.03.2019 18:17
Ostatni post: Gajwer
  Niedziałające klawisze, niedopięta klawiatura ? zodIAC 4 507 05.03.2019 20:04
Ostatni post: Gajwer
  Laptop głównie do pracy w cadzie i internetu do 2500zł kamel16 6 596 05.03.2019 11:24
Ostatni post: Gajwer
  [ do 2500 zł ] / Następca Lenovo Y580 nomad89 8 632 03.03.2019 12:33
Ostatni post: nomad89
  laptop do gier z napędem propozycję lis23a 9 870 28.02.2019 18:47
Ostatni post: Gajwer
  Laptop do 5000 zł do pracy (programowanie, grafika) czasem do gier/filmow kozlos 4 1023 28.02.2019 11:21
Ostatni post: majster991
  Laptop do pracy Karniv 1 483 26.02.2019 17:47
Ostatni post: Gajwer
  Upgrade laptopa Szczowio 1 414 25.02.2019 17:12
Ostatni post: Gajwer
  Laptop do 6000zł Sergiosik 7 1085 16.02.2019 09:21
Ostatni post: Gajwer
  Laptop do programowania i sporadycznego grania w gry hardzik96 5 789 16.02.2019 09:20
Ostatni post: Gajwer