Poznaliśmy zwycięzców Wakacyjnego Konkursu PC Format! Gratulujemy wszystkim zainteresowanym oraz zapraszamy do TEMATU


Użytkownicy przeglądający ten wątek: 1 gości

Zły kod z płyty i inne problemy

#1
Zły kod z płyty i inne problemy
Czy przeczytałeś instrukcję obsługi systemu kodów? Jest na ostatniej stronie PC Formatu - znajdziesz tam rozwiązania najczęściej spotykanych problemów.


KOD NIE DZIAŁA!
System pisze, że kod jest nieprawidłowy

Kod działa i jest prawidłowy, ale trzeba go prawidłowo odczytać. W kodzie trzeba zwrócić uwagę czy nie zamienia się litery O z cyfrą 0 (duże O jest trochę szersze niż 0, w innym zestawie czcionek zero jest przekreślone). Bardzo duży problem jest też z literami V i Y - te się różnią dosłownie dwoma pikselami w ogonku i łatwo je pomylić. Jeżeli ktoś nie jest w stanie poradzić sobie z odczytaniem kodu niech przyśle zdjęcie płyty na adres kodyAtpcformat.pl - odczytamy poprawny kod.

KOD PRZYPISANY DO INNEGO UŻYTKOWNIKA

Zdarza się, że ktoś kradnie kod. W takim wypadku zgłosić się na adres kodyAtpcformat.pl po nowy kod.

NIE MOGĘ WEJŚĆ NA STRONĘ

Tak sformułowany problem nie doczeka się z naszej strony odpowiedzi, bo naprawdę nie wiadomo o co chodzi. Aby uzyskać sensowną poradę należy dokładnie przedstawić swój problem. Tak, aby osoba postronna, nie tylko autor maila, wiedział o co chodzi.

Jeżeli strona kody.pcformat.pl nie działa lub system generuje błędy należy wyłączyć w przeglądarce system blokowania reklam. Choć na stronie nie ma żadnej reklamy, to niektóre takie programy powodują nieprawidłową pracę systemu. AdBlock w Chrome działa ok i nie zakłóca niczego.

Proszę też pamiętać, że adres strony wpisujemy w pasku adresu a nie w polu wyszukiwarki (to częsty błąd)


NIE MOGĘ SIĘ ZALOGOWAĆ

- Do systemu nie da się zalogować korzystając z loginu i hasła tego samego co do forum. Logowanie na stronie kody.pcformat.pl i pcformat.pl to dwie różne kwestie wymagajace osobnych loginów i haseł. To jest osobna baza i wymaga nowego założenia konta wyłącznie do tego systemu.

- Po drugie po założeniu konta należy je potwierdzić, to znaczy odebrać maila z adresu kodyAtpcformat.pl i kliknąć na zawarty w nim link. Jeżeli mail potwierdzający nie dochodzi należy najpierw sprawdzić katalog spam w poczcie, a potem spróbować założyć konto jeszcze raz uważnie sprawdzając czy nie ma literówek w adresie - jeżeli system pozwoli na powtórne założenie konta, to znaczy, że poprzednim razem adres e-mail został źle podany (codziennie dostajemy z systemu kody.pcformat.pl kilkanaście, kilkadziesiąt komunikatów o niemożności dostarczenia maila z linkiem potwierdzającym, bo adres mailowy został źle podany) i mail potwierdzający został wysłany w kosmos. Jeżeli powtórna rejestracja się nie uda wówczas należy opisać problem w mailu wysłanym na adres kodyAtpcformat.pl  


NIE DOSTAJĘ MAILA Z HASŁEM / LINKIEM POTWIERDZAJĄCYM


Niektóre systemy pocztowe kasują maile zamiast wrzucać je do skrzynki ze spamem. Na 100 procent linki potwierdzające kasuje poczta wp.pl. W niektórych przypadkach pomaga dodanie adresu kodyAtpcformat.pl do adresów zaufanych. Warto to zrobić.Jeżeli masz konto na wp.pl musisz dodać adres do listy zaufanych przed rozpoczęciem rejestracji 

W haśle do systemu kody.pcformat.pl nie wolno używać znaków specjalnych - akceptowane są wyłącznie duże i małe litery (bez jakichkolwiek znaków diakrytycznych), oraz cyfry.

Jeżeli mail z linkiem aktywacyjnym nie przyjdzie w ciągu kilku godzin i nie ma go też w spamie napisz na adres kodyAtpcformat.pl, że nie dostałeś tego maila - wówczas aktywujemy konto ręcznie. Jeżeli piszesz z adresu innego niż ten na jaki zakładałeś konto - podaj adres użyty do rejestracji. Nie jesteśmy w stanie go odgadnąć.


INNY PROBLEM

Każdy problem da się rozwiązać pod warunkiem, że w mailu zostanie on opisany w sposób dokładny i jednoznaczny. Wzajemnie wykluczające się objawy lub opis w stylu "Nie działa, pomocy" uniemożliwiają podanie skutecznego rozwiązania. Najprostszym sposobem opisania problemu jest napisanie, na którym kroku instrukcji instalacji się utknęło i jakie są objawy/zachowanie systemu. Jeżeli jest to wymagane (czasem łatwiej pokazać niż opisać) należy załączyć do maila screenshoty.

Przed wysłaniem maila warto sprawdzić, czy poprawnie wykonało się wszystkie kroki instrukcji. Instrukcja instalacji programu dokładnie opisuje co trzeba zrobić i zawsze jest wydrukowana w artykule opisującym program z płyty (albo promocje wymagająca kodu). Czasami o którymś kroku się zapomina i to jest problemem.


CO TO JEST SCREENSHOT I JAK SIĘ GO ROBI

Screenshot to zrzut zawartości ekranu - obrazek pokazujący co widać na monitorze w danej chwili. Wykonujemy go naciskając na klawiaturze klawisz Print Screen (PrtScn), następnie otwieramy dowolny program graficzny (np. wbudowany w Windows Paint), tworzymy nowy czysty dokument, jeżeli na starcie sam się nie stworzył i kombinacją Control + V wklejamy zawartość systemowego schowka (gdzie znajduje się zawartość ekranu po tym jak został naciśnięty Print Screen). Plik zapisujemy i dołączamy do maila.


NIE UMIECIE CZYTAĆ, JA WIEM O CO MI CHODZI

Doskonale sobie zdajemy sprawę z tego, że piszący maila wie na czym polega jego problem. Sęk w tym, że my nie wiemy. Wiemy tylko to co jest napisane w mailu. A jeżeli napisane jest tak, że tylko adresat jest w stanie to zrozumieć, to niestety nie jesteśmy w stanie pomóc. Opisując problem najlepiej trzymać się schematu:

- proszę podać czego dotyczy problem - nazwa programu, numer PCF
- proszę podać na którym kroku instrukcji obsługi (każda pełna wersja ma wydrukowaną instrukcję w numerze) nastąpił problem
-  proszę opisać jakie są objawy i dołączyć odpowiednie screenshoty

Tak przygotowany opis ułatwia domyślenie się w czym leży problem i przyspiesza otrzymanie porady

Przy okazji przypominamy, że treści maila nie piszemy w polu TEMAT, nie piszemy DUŻYMI LITERAMI, BO TO OZNACZA KRZYK I SIĘ NIEWYGODNIE CZYTA, nie piszemy treści w Wordzie, którego plik załączamy do maila. Screenshotów nie wklejamy ani w worda ani w maila - dodajemy jako załączniki.   
 

OSZUŚCI, OSTATNI RAZ WAS KUPIŁEM

Wszelkie problemy można zazwyczaj łatwo rozwiązać, najczęściej to efekt czyjejś pomyłki awarii lub innego losowego i niezamierzonego wypadku. Najlepiej zacząć jednak od zgłoszenia sprawy lub zapytania o co chodzi. Rozpoczynanie konwersacji od inwektyw naprawdę nie jest dobrym pomysłem.


Reklamacje są realizowane od poniedziałku do piątku w godzinach od 10 do 16. Jeżeli wyślesz maila w weekend, święto wolne od pracy lub w środku nocy - nie oczekuj odpowiedzi w ciągu 5 minut. Redakcja składa się z normalnych ludzi, którzy nie pracują 24/7.
 System operacyjny: windows_seven Przeglądarka: chrome
Programy: Polecane / Nowe / Inne




Podobne wątki (Zły kod z płyty i inne problemy)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Nie działa kod z programu DRIVER EASY FREE v 5.5.2 PC format 8/2017 gramkonkursy 2 1829 11.07.2017, 21:50
Ostatni post: gramkonkursy
  CyberLink PowerDirector 14 LE kod za krutki michał1989 11 9491 26.02.2017, 20:54
Ostatni post: bielaczek
  Kod rejestracyjny zBitdefender 4/2016 rokitnik77 2 6271 20.02.2017, 20:33
Ostatni post: adas1995

Skocz do:


Wybrane wątki (Zły kod z płyty i inne problemy)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Recordify nagrywa uszkodzone pliki matrioshq 0 1357 01.04.2016 20:51
Ostatni post: matrioshq
  Bitdefender wersja angielska jacky-ten 3 7074 27.03.2016 18:59
Ostatni post: MrBoombastic
  Problem z językiem Bitdefender Total Security 2016 malwinka62 1 7461 25.03.2016 15:35
Ostatni post: rege2003
  Błędny kod na płycie ddanioo 1 5893 24.03.2016 01:19
Ostatni post: m.konderski
  Bitdefender 2016 usuwa wiadomości xikom 1 1241 21.03.2016 10:38
Ostatni post: m.konderski
  Nie dziala plyta. AntRaliC 4 8443 26.02.2016 11:24
Ostatni post: paulk
  Asystent Serwis i Reklamacje 2012 PRO [wydzielone] proper 1 6037 21.02.2016 23:18
Ostatni post: m.konderski
  Brak możliwości zainstalowania WebSite X5 z PC Format 7/2014 MarC1 3 9086 03.02.2016 23:48
Ostatni post: miki131
  Problem z weryfikacją konta. Adam-s 1 6450 28.01.2016 16:16
Ostatni post: Sebastian M
Ściana Bitdefender 2016 - instrukcja instalacji/rejestracji yoshiasi 2 6794 25.01.2016 14:51
Ostatni post: yoshiasi
  Nie działa kod na płycie do Bitdefender total security 2016. AntRaliC123 5 8379 25.01.2016 14:05
Ostatni post: maack
  Instalacja Bitdefender 2016 z kluczem do wersji 2015 z Pcformatu tigger 3 7577 17.01.2016 17:03
Ostatni post: MrBoombastic
Ściana problem z Bitdefender 2016 voyager7 0 6761 03.01.2016 09:18
Ostatni post: voyager7
  Problem z płytą CD-ROM Ziółko 3 6376 24.12.2015 13:49
Ostatni post: m.konderski
Cry Problem z tester wymagań Extra_93 2 6134 17.12.2015 22:56
Ostatni post: Extra_93