Witamy na forum PC Format Zapraszamy do REJESTRACJI


Użytkownicy przeglądający ten wątek: 1 gości

Potrzebna pomoc przy zerwaniu umowy z dostawcą internetu

#1
Potrzebna pomoc przy zerwaniu umowy z dostawcą internetu
Witam. Mam problem z dostawcą internetu : muli łącze , zrywa je co jakieś 20 minut , jest ogólnie jak zaspały muł . Problem polega na tym że te hieny sporządziły tak umowę że można ją zerwać tylko i wyłącznie z mojej winy ( a raczej mamy ) . Jeżeli chce się zerwać ją wcześniej , bez podania przyczyna trzeba zapłacić karę 500zł . Umowa obowiązuje do października 2015r , a ja nie mam zamiaru męczyć się z tym gównem aż tyle . Nie dali mamie pliku kartek z prawami konsumenta ( a powinni to zrobić ) dlatego nie mamy nawet podstaw do zerwania umowy. Szukałem praw konsumenta w internecie ale wyszukiwało tylko prawa konsumenta przy zakupach z internetu ( nie przy zawieraniu umów z dostawcami ) Czy ktoś może pomóc mi ze znalezieniem tych praw czy nawet paragrafu który pozwala zerwać umowę z winy dostawcy ??? Chociaż by z niewywiązania się z tego co napisali w umowie ( internet miał niby śmigać a ledwo zipie , nie mówiąc już o zrywaniu połączenia co jakieś 30 minut.) Wysyłałem im wiadomości na e-mail dzwoniłem a oni i tak mieli mnie głęboko w poważaniu , kazali mi wymienić kartę sieciową bo niby to była jej wina , ale po wymianie nic się nie zmieniło. Nie chce im się sprawdzić sprzętu i anteny ( Odbieramy anteną Z Gryfowa do Mirska , z anteny kabel leci do PoE adaptera a z niego kablem do komputera. Można zerwać umowę bez konieczności płacenia kary umownej ?? Oni chyba zbijają kokosy na zrywaniu umów .
 System operacyjny: windows_xp_2003 Przeglądarka: firefox
#2
RE: Potrzebna pomoc przy zerwaniu umowy z dostawcą internetu
Zapis o karze przy zerwaniu umowy na czas określony jest zupełnie uzasadniony, każda firma tak robi, w końcu nie chcą ponosić strat związanych z różnymi kosztami jakie ponieśli a jakie nie zwrócą się im. To jest zupełnie normalne,

Za to umowę zawsze można zerwać z powodu niewywiązywania się dostawcy z umowy. Wtedy trzeba udowodnić winę dostawcy. Możliwe że sądownie jeśli operator się z tym nie zgodzi.

Najpierw trzeba sprawdzić czy aby na pewno wina nie leży po stronie abonenta a wszelką korespondencję z operatorem nakazującą usunięcie awarii należy przeprowadzać w taki sposób, że będziemy mieli dowody jej przeprowadzenia.

Warto zapytać o pomoc rzecznika praw konsumenta jeżeli operator nie będzie chciał rozwiązać z nami umowy.
"Każdego specjalistę da się zastąpić skończoną liczbą stażystów"
 System operacyjny: windows_seven Przeglądarka: firefox
#3
RE: Potrzebna pomoc przy zerwaniu umowy z dostawcą internetu
A czy jako dowody mogą być nagrania np: ze zrywania połączenia z grą czy też powooolnym ładowaniem się stron internetowych i buforowaniem się filmów ?? Bo to jest przesada żeby 5 minutowy filmik oglądać 15 minut, a strona ładowała się w nieskończoność bądź z jakieś 6-8 minut .

Od razu podkreślam że u wcześniejszego dostawcy wszystko śmigało, więc od komputera mulić nie może (ten sam komputer za czasów umowy ze starym dostawcą)

I jaki program do nagrywania polecasz na starego x-peka tak aby nie zacinało nagrania oraz aby jakoś była w miarę dobra.

Mój sprzęt:
Intel® Pentium® Dual CPU E2160 At 1,80GHz 1,80GHz
960Mb ramu
Karta graficzna:64mb

Mam jeszcze speed testy , ale nie wiem czy to może być użyte jako dowód
 System operacyjny: windows_xp_2003 Przeglądarka: firefox
#4
RE: Potrzebna pomoc przy zerwaniu umowy z dostawcą internetu
Wyniki ze strony speedtest.net są wymierne ale nie jestem ekspertem od prawa, tu pomoże opinia Rzecznika. Za to jak najbardziej może to być wina komputera. Zakładam że przez ten czas był używany a nie stał sobie spokojnie przygotowany od spoczynku więc jak najbardziej mogły pojawić się błędy. Trzeba po prostu przeprowadzić kompleksową diagnostykę aby mieć pewność.
"Każdego specjalistę da się zastąpić skończoną liczbą stażystów"
 System operacyjny: windows_seven Przeglądarka: firefox
#5
RE: Potrzebna pomoc przy zerwaniu umowy z dostawcą internetu
Dziękuje za wskazówki i porady. Temat do zamknięciaOczko
 System operacyjny: windows_xp_2003 Przeglądarka: firefox
Programy: Polecane / Nowe / Inne




Podobne wątki (Potrzebna pomoc przy zerwaniu umowy z dostawcą internetu)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Potrzebna rada skaczący ping i prędkość (Orange) revar123 3 5718 06.03.2019, 16:02
Ostatni post: ptrick
  Brak internetu przy komunikacie: "połączenie miedzy punktem dostępu routerem lub Premier02 6 6353 04.08.2018, 18:24
Ostatni post: Premier02
  Chwilowe utraty internetu przy otwieraniu przeglądarki. drunkenwolf 7 2277 06.07.2017, 11:07
Ostatni post: ~Anonim

Skocz do:


Wybrane wątki (Potrzebna pomoc przy zerwaniu umowy z dostawcą internetu)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Od kogo internet? krakow2000 24 23779 18.11.2018 14:37
Ostatni post: Lexan
  Po wymianie rutera wolniejszy internet vergil.espada 2 6464 16.11.2018 22:07
Ostatni post: vergil.espada
  [22:11 07-11-18 Chrome] Wolne wpisywanie liter w pasek adres peterzet 0 6776 06.11.2018 19:34
Ostatni post: peterzet
  Dziwny problem z łączem internetowym karakala 5 6245 01.11.2018 12:45
Ostatni post: Illidan
  Prędkość internetu spada - Multimedia Polska edixo 3 7022 30.10.2018 15:44
Ostatni post: edixo
  TP-Link MR3420 - problem z modemem od cyfrowego polsatu ice25 2 6039 30.10.2018 14:17
Ostatni post: ice25
  HOME.PL - > Przekierowanie domeny na WIX w nowym panelu. ravdiamond 0 6253 25.10.2018 21:51
Ostatni post: ravdiamond
Ściana Problemy z połączeniem internetowym waras 0 5703 25.10.2018 09:49
Ostatni post: waras
  Brak połączenia w programach typu GOG Galaxy, Steam, Origin itp. Luseg 0 6001 24.10.2018 17:37
Ostatni post: Luseg
  Google często zmienia język na angielski Hang 5 5731 22.10.2018 22:19
Ostatni post: raxer
  Problem z rozłączającym się internetem m7825613 11 12316 21.10.2018 17:11
Ostatni post: Lexan
  Jaka karta sieciowa do komputera ? DAROSPL 1 5510 20.10.2018 18:23
Ostatni post: EffoLan_pl
Scared Problem z połączeniem z Internetem suzaanroshan 1 5949 16.10.2018 14:47
Ostatni post: sungirl
  Płatność kartą allegro IK5642 4 5900 14.10.2018 09:55
Ostatni post: IK5642
  Wybór karty sieciowej Andrzej 14 11761 11.10.2018 18:20
Ostatni post: Lexan