Witamy na forum PC Format Zapraszamy do REJESTRACJI


Użytkownicy przeglądający ten wątek: 1 gości

Laptop ASUS się zacina

#1
Laptop ASUS się zacina
Witam,
Rok temu we wrześniu kupiłem laptop ASUS R558UQ-XO313T-12 i5-6198DU/12GB/1TB/Win10 GT940MX za prawie 3 tysiące w sklepie x-kom. Gdzieś po miesiącu, bądź dwóch, zaczął się zacinć raz w tygodniu. I to tak się zacinał, że nic nie mogłem zrobić. Nawet ctrl+alt+delete nie pomogło. Później trochę się uspokoiło. Jednak po Nowym Roku znów powrócił problem. W maju skontaktowałem się z serwisem. Polecili mi zrobić skan programem AdwCleaner. Wykryło 12 błędów i usunąłem. Jednak nadal się powtarzał problem z zacinanem się. Ponownie zadzwoniłem do serwisu i polecili mi instalację sterowników na nowo. Też nie pomogło i wysłałem laptopa do serwisu ASUS wraz ze zdjęciem jak wygląda ekran przy zacinaniu się. Po dwóch dniach dostałem taką informację:

"Opis problemu:
Nagłe restarty, błędy aplikacji podczas działania, BSOD

Konkluzja:
Pomimo wielopłaszczyznowych testów nie stwierdziliśmy usterki.

Prace wykonane:
-        Test funkcjonalny:
-        Test finalny i test techniczny

Podpowiedzi:
Twój komputer przeszedł testy funkcjonalne z powodzeniem, może on być jednak narażony na problemy związane z działaniem oprogramowania firm trzecich.

Nim zdecydujesz się na ponowne wysłanie urządzenia do serwisu lub kontakt ze wsparciem technicznym, przeprowadź przywracanie systemu do stanu fabrycznego. Pozwoli to zaoszczędzić czas i uniknąć ewentualnych kosztów związanych z naprawą. Uruchomienie i przeprowadzenie procedury przywracania systemu trwa zwykle około 30 min. Uprzejmie informujemy, że podczas kliku pierwszych rozruchów urządzenia, praca komputera może być spowolniona przez aktualizacje, które są pobierane i instalowane w tle przez system Windows. Sugerujemy sprawdzenie urządzenia przed zainstalowaniem aktualizacji i programów, a następnie ich instalację i ponowne testy, aby upewnić się, że napotkana usterka nie jest kwestią programową..

Poniżej przedstawiono proces inicjalizacji i przebiegu procedury przywracania system do stanu fabrycznego. UWAGA! Procedura powoduje utratę danych dlatego zaleca się utworzenie ich kopii przed przystąpieniem do procesu.

1. Upewnij się, że urządzenie jest całkowicie wyłączone.
2. Usuń wszelkie akcesoria z portów rozszerzeń (pendrive, myszka, zewnętrzna klawiatura).
3. Upewnij się, że urządzenie jest podpięte do zasilania.
4. Naciskaj szybko i cyklicznie klawisz F9 podczas rozruchu komputera.
5. Na ekranie powinien pojawić się komunikat z prośbą o chwilę cierpliwości.
6. Wybierz “Rozwiązywanie problemów” z menu.
7. Wybierz “Reset fabryczny” z menu.
8. Wybierz “Dalej”..
9. Wybierz “Tylko nośnik, na którym zainstalowany jest system”.
10. Wybierz “Usuń tylko pliki użytkownika”.
11. Jeśli chcesz zachować dane lub z jakiegokolwiek innego powodu przerwać procedure, wybierz “Anuluj”. Po wybraniu przycisku “Reset” procedura zostanie zaainicjowana. Na przestrzeni kilku minut problem związany z oprogramowaniem powinien zostać rozwiazany.

Jeżeli po przeprowadzeniu powyższej procedury problemy nie znikną lub jeżeli masz dodatkowe pytania, prosimy o kontakt z infolinią ASUS."

Nie wiem co mam dalej robić. Nie ukrywam, specem od komputerów i programów na pewno nie jestem. Dlatego proszę Was o poradę i pomoc z moim laptopem w sprawie jego naprawy.

W załączniku ekran laptopa podczas zacinania się:
http://files.tinypic.pl/i/00910/nk68fpkop67c.jpg

Mam jeszcze pytanie, czy to problem sprzętowy czy softwarowy?
 System operacyjny: android Przeglądarka: chrome
 Reklamy Google
Programy: Polecane / Nowe / Inne



Wiadomości w tym wątku (Laptop ASUS się zacina)
Laptop ASUS się zacina - ravmac - 16.06.2017, 22:46
RE: Laptop ASUS się zacina - Armo - 18.06.2017, 23:02


Podobne wątki (Laptop ASUS się zacina)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
Sad Komputer stacjonarny tyka i się zacina, POMOCY! kwoxy 16 793 07.06.2019, 18:12
Ostatni post: pieterman09
  Myszka zacina się podczas obciążenia systemu dejavuui 10 945 14.01.2019, 18:38
Ostatni post: dejavuui
  Pomocy, nowy laptop się zacina i długo uruchamia. Quonesss 88 4648 09.11.2018, 10:19
Ostatni post: Progres24

Skocz do:


Wybrane wątki (Laptop ASUS się zacina)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Wyskakujący co jakiś czas wiersz poleceń Florkovsky 10 1613 03.07.2018 14:40
Ostatni post: Illidan
  "MULENIE LAPTOPA" matrix321 2 559 02.07.2018 21:25
Ostatni post: matrix321
  Monitor gaśnie na parę sekund co jakiś czas, ale tylko przy pracy biurowej Haz3L 5 969 02.07.2018 12:49
Ostatni post: Illidan
  Gaśnie TV podczas grania na PC RenoxYT 0 520 30.06.2018 15:40
Ostatni post: RenoxYT
  BSOD atikmpag.sys kindshow589 4 698 30.06.2018 03:07
Ostatni post: Illidan
  Komputer się nie włącza matek10 2 602 29.06.2018 04:18
Ostatni post: Illidan
  Nowo złorzony komputer nie uruchamia się shadow_c 6 614 27.06.2018 22:19
Ostatni post: Armo
Scared Diagnostyka laptopa proletariat 2 606 27.06.2018 03:32
Ostatni post: Illidan
  Laptop Asus ROG zacina się wraithsc2 8 1135 24.06.2018 18:21
Ostatni post: MonteCristo
  Spadki FPS'ów krzysiek3542 55 2882 23.06.2018 17:11
Ostatni post: ptrick
Question "Lenovo Solution..." i niepowodzenie podczas testu "PCI/PCI-e". Co oznacza ten błąd? dawidsab 2 770 22.06.2018 12:01
Ostatni post: dawidsab
  dziwne zachowanie klawiatury ddmix 1 576 21.06.2018 13:38
Ostatni post: MonteCristo
  kernel data inpage error grzesiekb111 6 1081 21.06.2018 13:08
Ostatni post: kamel16
  Dysk Toshiba P300 Performance 1TB 100% wykorzystania + tykanie aht 24 1570 20.06.2018 12:04
Ostatni post: aht
  Problem z uruchomieniem nowego PC, brak obrazu, nieskonczony restart arekdata 45 2222 18.06.2018 22:24
Ostatni post: Illidan