Witamy na forum PC Format Zapraszamy do REJESTRACJI


Użytkownicy przeglądający ten wątek: 1 gości

GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji

#1
GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Dzień Dobry,

Mam problem z przedłużeniem licencji do programu GDATA Antivirus. Po wejściu na stronę http://www.gdata.pl i kliknięciu na baner z logo PCFormat pojawia się pole w którym trzeba wpisać kod aktywacyjny. Wpisuje kod z obecnego numeru 02/2019 i klikam na OK, w drugim polu podaje nr rejestracyjny z numeru 12/2018, ponownie klikam OK, w trzecim polu podaje ten sam adres email który podawałem przy pierwszej rejestracji i ponownie klikam OK. Wyświetlona zostaje informacja,"Dziękujemy za przedłużenie licencji oprogramowania G Data Software. Potwierdzeniem przedłużenia będzie wiadomość elektroniczna przekazana przez pracownika Biura Obsługi Klienta." Niestety żadnej wiadomości nie otrzymałem, choć próbuje się rejestrować już kolejny raz. Ponadto wskazówki wydrukowane w czasopiśmie wydają się nie pasować do wyglądu strony. Żadnego pola logowania ani rejestracji nie widzę. Jest tylko formularz: https://client-renewal.gdata.pl/kontynuacja/start .

Proszę o pomoc w przedłużeniu licencji na program.
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
#2
RE: GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Na infolinii poinformowano mnie, że akcja dotyczy programu GDATA Total Security a nie Antivirus. (tzn. system zarejestrował przedłużenie dla tej wersji). Po zainstalowaniu wersji TS, wcześniej używane dane dostępy zaczęły poprawnie działać i program wskazuje, że licencja faktycznie wygasa w maju.

Problem uważam za rozwiązany.
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
#3
RE: GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Pozwolę sobie kontynuować wątek. Gdyż podobnie jak Ty, zaktualizowałem program do TS i dalej mam komunikat,że licencja wygaśnie za kilka dni.
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
#4
RE: GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Jestem nowym użytkownikiem mam identyczny problem jak dwie poprzednie osoby z odnowieniem licencji GDATA antywirus zainstalowanego wg numeru PCF 12/2019.Nie udaje się postępując wg opisu z numeru 2/2019 odnalezć panel.gdata.com , przy próbie wejścia przez stronę http://www.gdata.pl nie widzę na górnej belce nawigacyjnej odnośnika,, Moja G Data,, a tym samym przeprowadzić dalszego procesu odnawiania licencji .Bezskutecznie próbuję już 2 dzień i zaczynam już wątpić w swoje umiejętności . Proces instalacji i rejestracji programu w grudniu 2018 przebiegł bez problemu .Może z tym odnowieniem licencji to jakaś ściema?.Czy problem wystąpił tylko u mnie i 2 poprzednich osób ?O co chodzi z tą zmianą do TS o której piszecie jak to zrobić ?
Czy ktoś może mi pomóc ? .
 System operacyjny: windows_seven Przeglądarka: chrome
#5
RE: GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Wystarczy wejść na stronę https://www.gdata.pl/pomoc-techniczna,ni...gJ_nfD_BwE
i tam jest opis jak aktywować przedłużenie licęcji G Data.
 System operacyjny: windows_seven Przeglądarka: chrome
#6
RE: GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Na infolinii poinformowano mnie, że przedłużenie licencji ze strony: https://client-renewal.gdata.pl/kontynuacja/start , służy do przedłużenia licencji dla wersji Total Security. Trzeba odinstalować poprzednią wersję Antywirus (tą najprostszą), zainstalować Total Security, podać te same dane logowania i dopiero wtedy wejść na ww. stronę i przedłużyć licencję. Takie rozwiązanie mi podano na infolinii (akcja z PCF dotyczy innej wersji niż opisano w czasopiśmie) i u mnie ono zadziałało.
 System operacyjny: linux_ubuntu Przeglądarka: firefox
#7
RE: GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Niestety mimo wcześniejszych prób wg podanych rad nie udaje mi się przedłużyć ochrony i przyjdzie mi zrezygnować z G data.szkoda ,że nie ma pomocy ze strony PC format .
 System operacyjny: windows_seven Przeglądarka: chrome
#8
RE: GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Radzę w takim razie skontaktować się z infolinią GDATA. Mnie pomogli od razu: https://www.gdata.pl/pomoc-techniczna,ja...techniczna .
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
#9
RE: GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Albo drogą mailową: supportAtgdata.pl

Powodzenia! Oczko
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
#10
RE: GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Nie drogi mailowej nie polecam. Pani odpisała mi że trzeba wejść na stronę i podać poprawne dane. Tyle. To była cała odpowiedź.
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
Programy: Polecane / Nowe / Inne




Podobne wątki (GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Advanced System Care Pro 9 (PCF 6/2016) informacja o licencji i interfejs programu lukcio27 0 9742 05.05.2016, 11:45
Ostatni post: lukcio27
  AUSLOGICS BOOSTSPEED 8.0 - Problem licencji po aktualizowania nowej wersji Extra_93 1 8813 13.09.2015, 19:00
Ostatni post: m.konderski
  Audials One czy wymaga kupienia licencji?? atu07 31 51126 26.06.2012, 20:36
Ostatni post: Piotrek10020

Skocz do:


Wybrane wątki (GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Instalacja programów bez DVD sl@veq 7 11931 12.04.2018 12:29
Ostatni post: xikom
  SableMaze Sinister Knowledge CE [5/18] ~Anonim 0 10281 10.04.2018 19:37
Ostatni post: ~Anonim
  BoostSeed9 z płyty 4/2018 Calmin 1 10945 01.04.2018 20:01
Ostatni post: ~Anonim
  CyberLink PowerDirector 14LE bielaczek 1 15706 08.03.2018 16:05
Ostatni post: Emmers
Cry Płytka miała zużyty kod Davaddyn 1 9834 05.03.2018 21:01
Ostatni post: koneton
Question "ESET Smart Security 11" z DVD nr. 03/2018 - kilka pytań. dawidsab 6 12866 22.02.2018 08:01
Ostatni post: dawidsab
Shy Problemy z odczytem kodów nadrukowanych na DVD i... Pewien pomysł. dawidsab 5 11450 13.02.2018 12:30
Ostatni post: ~Anonim
  Rejestrowanie programu pyraj 0 9675 10.01.2018 19:50
Ostatni post: pyraj
  Problem z Produktem M4teoo 11 23701 28.12.2017 08:17
Ostatni post: dawidsab
  Power Director 15LE bielaczek 4 11257 09.11.2017 00:06
Ostatni post: bielaczek
  KODY daro344444 8 11127 05.11.2017 16:39
Ostatni post: ~Anonim
Ściana płyta dvd daro344444 8 10734 03.11.2017 08:36
Ostatni post: dawidsab
  Problem z programem WebSite X5 Start 13 kuba112 0 10375 17.10.2017 15:47
Ostatni post: kuba112
Cry Driver Magician - nie mogę zarejestrować fatymid 2 11012 03.10.2017 11:36
Ostatni post: m.konderski
  Windows Boot Genius; problem z Disk Check kuszelas 4 11065 14.09.2017 22:12
Ostatni post: kuszelas