GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji

[PLMike]

Dzień Dobry,

Mam problem z przedłużeniem licencji do programu GDATA Antivirus. Po wejściu na stronę http://www.gdata.pl i kliknięciu na baner z logo PCFormat pojawia się pole w którym trzeba wpisać kod aktywacyjny. Wpisuje kod z obecnego numeru 02/2019 i klikam na OK, w drugim polu podaje nr rejestracyjny z numeru 12/2018, ponownie klikam OK, w trzecim polu podaje ten sam adres email który podawałem przy pierwszej rejestracji i ponownie klikam OK. Wyświetlona zostaje informacja,"Dziękujemy za przedłużenie licencji oprogramowania G Data Software. Potwierdzeniem przedłużenia będzie wiadomość elektroniczna przekazana przez pracownika Biura Obsługi Klienta." Niestety żadnej wiadomości nie otrzymałem, choć próbuje się rejestrować już kolejny raz. Ponadto wskazówki wydrukowane w czasopiśmie wydają się nie pasować do wyglądu strony. Żadnego pola logowania ani rejestracji nie widzę. Jest tylko formularz: https://client-renewal.gdata.pl/kontynuacja/start .

Proszę o pomoc w przedłużeniu licencji na program.

[PLMike]

Na infolinii poinformowano mnie, że akcja dotyczy programu GDATA Total Security a nie Antivirus. (tzn. system zarejestrował przedłużenie dla tej wersji). Po zainstalowaniu wersji TS, wcześniej używane dane dostępy zaczęły poprawnie działać i program wskazuje, że licencja faktycznie wygasa w maju.

Problem uważam za rozwiązany.

[qwertyE66]

Pozwolę sobie kontynuować wątek. Gdyż podobnie jak Ty, zaktualizowałem program do TS i dalej mam komunikat,że licencja wygaśnie za kilka dni.

[Jedrek49]

Jestem nowym użytkownikiem mam identyczny problem jak dwie poprzednie osoby z odnowieniem licencji GDATA antywirus zainstalowanego wg numeru PCF 12/2019.Nie udaje się postępując wg opisu z numeru 2/2019 odnalezć panel.gdata.com , przy próbie wejścia przez stronę http://www.gdata.pl nie widzę na górnej belce nawigacyjnej odnośnika,, Moja G Data,, a tym samym przeprowadzić dalszego procesu odnawiania licencji .Bezskutecznie próbuję już 2 dzień i zaczynam już wątpić w swoje umiejętności . Proces instalacji i rejestracji programu w grudniu 2018 przebiegł bez problemu .Może z tym odnowieniem licencji to jakaś ściema?.Czy problem wystąpił tylko u mnie i 2 poprzednich osób ?O co chodzi z tą zmianą do TS o której piszecie jak to zrobić ?
Czy ktoś może mi pomóc ? .

[Dyson85]

Wystarczy wejść na stronę https://www.gdata.pl/pomoc-techniczna,ni...gJ_nfD_BwE
i tam jest opis jak aktywować przedłużenie licęcji G Data.

[PLMike]

Na infolinii poinformowano mnie, że przedłużenie licencji ze strony: https://client-renewal.gdata.pl/kontynuacja/start , służy do przedłużenia licencji dla wersji Total Security. Trzeba odinstalować poprzednią wersję Antywirus (tą najprostszą), zainstalować Total Security, podać te same dane logowania i dopiero wtedy wejść na ww. stronę i przedłużyć licencję. Takie rozwiązanie mi podano na infolinii (akcja z PCF dotyczy innej wersji niż opisano w czasopiśmie) i u mnie ono zadziałało.

[Jedrek49]

Niestety mimo wcześniejszych prób wg podanych rad nie udaje mi się przedłużyć ochrony i przyjdzie mi zrezygnować z G data.szkoda ,że nie ma pomocy ze strony PC format .

[PLMike]

Radzę w takim razie skontaktować się z infolinią GDATA. Mnie pomogli od razu: https://www.gdata.pl/pomoc-techniczna,ja...techniczna .

[~Anonim]

Albo drogą mailową: supportgdata.pl

Powodzenia!

[PLMike]

Nie drogi mailowej nie polecam. Pani odpisała mi że trzeba wejść na stronę i podać poprawne dane. Tyle. To była cała odpowiedź.