Witamy na forum PC Format Zapraszamy do REJESTRACJI


Użytkownicy przeglądający ten wątek: 1 gości

GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji

#1
GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Dzień Dobry,

Mam problem z przedłużeniem licencji do programu GDATA Antivirus. Po wejściu na stronę http://www.gdata.pl i kliknięciu na baner z logo PCFormat pojawia się pole w którym trzeba wpisać kod aktywacyjny. Wpisuje kod z obecnego numeru 02/2019 i klikam na OK, w drugim polu podaje nr rejestracyjny z numeru 12/2018, ponownie klikam OK, w trzecim polu podaje ten sam adres email który podawałem przy pierwszej rejestracji i ponownie klikam OK. Wyświetlona zostaje informacja,"Dziękujemy za przedłużenie licencji oprogramowania G Data Software. Potwierdzeniem przedłużenia będzie wiadomość elektroniczna przekazana przez pracownika Biura Obsługi Klienta." Niestety żadnej wiadomości nie otrzymałem, choć próbuje się rejestrować już kolejny raz. Ponadto wskazówki wydrukowane w czasopiśmie wydają się nie pasować do wyglądu strony. Żadnego pola logowania ani rejestracji nie widzę. Jest tylko formularz: https://client-renewal.gdata.pl/kontynuacja/start .

Proszę o pomoc w przedłużeniu licencji na program.
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
#2
RE: GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Na infolinii poinformowano mnie, że akcja dotyczy programu GDATA Total Security a nie Antivirus. (tzn. system zarejestrował przedłużenie dla tej wersji). Po zainstalowaniu wersji TS, wcześniej używane dane dostępy zaczęły poprawnie działać i program wskazuje, że licencja faktycznie wygasa w maju.

Problem uważam za rozwiązany.
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
#3
RE: GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Pozwolę sobie kontynuować wątek. Gdyż podobnie jak Ty, zaktualizowałem program do TS i dalej mam komunikat,że licencja wygaśnie za kilka dni.
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
#4
RE: GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Jestem nowym użytkownikiem mam identyczny problem jak dwie poprzednie osoby z odnowieniem licencji GDATA antywirus zainstalowanego wg numeru PCF 12/2019.Nie udaje się postępując wg opisu z numeru 2/2019 odnalezć panel.gdata.com , przy próbie wejścia przez stronę http://www.gdata.pl nie widzę na górnej belce nawigacyjnej odnośnika,, Moja G Data,, a tym samym przeprowadzić dalszego procesu odnawiania licencji .Bezskutecznie próbuję już 2 dzień i zaczynam już wątpić w swoje umiejętności . Proces instalacji i rejestracji programu w grudniu 2018 przebiegł bez problemu .Może z tym odnowieniem licencji to jakaś ściema?.Czy problem wystąpił tylko u mnie i 2 poprzednich osób ?O co chodzi z tą zmianą do TS o której piszecie jak to zrobić ?
Czy ktoś może mi pomóc ? .
 System operacyjny: windows_seven Przeglądarka: chrome
#5
RE: GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Wystarczy wejść na stronę https://www.gdata.pl/pomoc-techniczna,ni...gJ_nfD_BwE
i tam jest opis jak aktywować przedłużenie licęcji G Data.
 System operacyjny: windows_seven Przeglądarka: chrome
#6
RE: GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Na infolinii poinformowano mnie, że przedłużenie licencji ze strony: https://client-renewal.gdata.pl/kontynuacja/start , służy do przedłużenia licencji dla wersji Total Security. Trzeba odinstalować poprzednią wersję Antywirus (tą najprostszą), zainstalować Total Security, podać te same dane logowania i dopiero wtedy wejść na ww. stronę i przedłużyć licencję. Takie rozwiązanie mi podano na infolinii (akcja z PCF dotyczy innej wersji niż opisano w czasopiśmie) i u mnie ono zadziałało.
 System operacyjny: linux_ubuntu Przeglądarka: firefox
#7
RE: GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Niestety mimo wcześniejszych prób wg podanych rad nie udaje mi się przedłużyć ochrony i przyjdzie mi zrezygnować z G data.szkoda ,że nie ma pomocy ze strony PC format .
 System operacyjny: windows_seven Przeglądarka: chrome
#8
RE: GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Radzę w takim razie skontaktować się z infolinią GDATA. Mnie pomogli od razu: https://www.gdata.pl/pomoc-techniczna,ja...techniczna .
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
#9
RE: GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Albo drogą mailową: supportAtgdata.pl

Powodzenia! Oczko
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
#10
RE: GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji
Nie drogi mailowej nie polecam. Pani odpisała mi że trzeba wejść na stronę i podać poprawne dane. Tyle. To była cała odpowiedź.
 System operacyjny: windows_ten Przeglądarka: firefox
Programy: Polecane / Nowe / Inne




Podobne wątki (GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Advanced System Care Pro 9 (PCF 6/2016) informacja o licencji i interfejs programu lukcio27 0 11633 05.05.2016, 11:45
Ostatni post: lukcio27
  AUSLOGICS BOOSTSPEED 8.0 - Problem licencji po aktualizowania nowej wersji Extra_93 1 10620 13.09.2015, 19:00
Ostatni post: m.konderski
  Audials One czy wymaga kupienia licencji?? atu07 31 57581 26.06.2012, 20:36
Ostatni post: Piotrek10020

Skocz do:


Wybrane wątki (GDATA - ciąg dalszy ochrony - problem z przedłużeniem licencji)
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Bitdefender 2020 SebaKomp 2 6417 26.01.2020 12:30
Ostatni post: mariuszG
  Audials Musictube 2019 mareklewand 0 5510 27.12.2019 21:38
Ostatni post: mareklewand
  Problem z uruchamianiem menu płyty wlodi5 4 4655 24.08.2019 20:23
Ostatni post: death_mental
  Driver Easy problem z aktywacją wlodi5 1 11301 11.06.2019 13:50
Ostatni post: A.Chabiński
  Wise Duplicate Finder 4/2019 fade5 0 9209 11.06.2019 12:20
Ostatni post: fade5
  Audials internet tv problem z instalacją wlodarek1 3 11687 31.05.2019 21:13
Ostatni post: wlodarek1
  Bitdefender edgarx 4 12030 31.05.2019 17:50
Ostatni post: death_mental
  G DATA ANTYWIRUS Lenroc777 1 16351 12.11.2018 17:18
Ostatni post: Illidan
  VirtualDub2 Red Herring 0 14630 10.11.2018 13:02
Ostatni post: Red Herring
  The Few Myszexx 3 15962 16.10.2018 21:41
Ostatni post: death_mental
  youtube song downloader pancerny24 2 15668 20.09.2018 11:27
Ostatni post: koneton
  G Data Mobile Internet Security DarkGojitto 0 15920 17.09.2018 18:17
Ostatni post: DarkGojitto
  Błędny kod do Bitdefender IS 2019 qwertyE66 2 16144 14.09.2018 19:29
Ostatni post: qwertyE66
  Uruchomienie programu "krążek ratunkowy" 1324312513 3 16808 11.09.2018 17:42
Ostatni post: Officer Crabtree
  Problem z rejestracją produktu Slideshow 9 Premium adam.c 0 15396 06.09.2018 16:27
Ostatni post: adam.c